Idioma: Español
Fecha: Subida: 2021-02-16T00:00:00+01:00
Duración: 44m 54s
Lugar: Jornadas
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Café digital #2 Marketing y comunicación digital

Encuentro con el CEO de la agencia Mark Sonoma de marketing y comunicación digital

Descripción

La Facultad de Comunicación y Documentación y el Canal Universitario producen este programa de encuentros con profesionales del ámbito de la comunicación digital en red, la gestión de información y datos y los contenidos digitales. El segundo episodio cuenta con Marco Aurelio Martínez Moya, CEO DE LA AGENCIA DE MARKETING Y COMUNICACIóN DIGITAL MARK SONOMA, que conversará sobre tráfico cualificado, desarrollo de proyectos web para clientes, copy y diseño, tests de usabilidad, venta online, mailing y estrategia digital. El programa es conducido por Maite Pellicer, coordinadora de Canal UM, y cuenta con la participación de Juan Antonio Pastor, director del departamento de Información y Documentación. Continúa nuestra serie de programas para conocer de primera mano los perfiles profesionales, organizaciones y las empresas de servicios tecnológicos regionales de referencia en internet. El programa forma parte del programa difusión del nuevo título de grado en Gestión de información y contenidos digitales.

Transcripción (generada automáticamente)

Bienvenidos a este segundo café digital, este encuentro que se realiza en la Facultad de Comunicación y documentación para hacer llegar a todos nuestros espectadores, a todos nuestros oyentes, también a través de Radio, pues todo este mundo digital en el que estamos inmersos y en estos días en los que estamos más que nunca, tenemos el placer de tener con nosotros, a Marco Martínez Moya, que este o de Marc Sonoma, que es una agencia de marketing digital, muy buenas, marcó días que no marcó. Vamos a preguntarte muchísimas cosas porque yo decía. En estos tiempos el marketing digital todo lo digital siempre era importante. En estos tiempos en los que estamos de pandemia más importante todavía debe acompañar en esta pequeña tertulia que estamos haciendo, así como en ustedes es un poco presencial, un poco virtual con las necesidades y requerimientos de este momento va a estar también con nosotros, Juan Antonio Pastor, que es el director del Departamento de Información y Documentación, en la Facultad de Comunicación y Documentación, de la Universidad de Murcia y además también profesor del Grado de gestión de información y contenidos digitales, muy buenas, Juan Antonio Olarra, muy buenos días. Un saludo a todo el mundo. Vamos a compartir un ratito maravilloso en el que vamos a aprender mucho, en el que los estudiantes luego van a tener la oportunidad también de preguntar, cositas, inquietudes y siete Varga marcó. Vamos a remontarnos un poco a los orígenes, porque viendo tu biografía, leyendo un poquito todo, pues ha sido un emprendedor absoluto y estás ahí en esta agencia de marketing digital y que ya tiene 10 años de vida más o menos no y febrero, y entonces es tu agencia, no, totalmente, igual que yo, y yo también yo también lo hago con su luego veremos lo de lo de los días en una agencia que empezó nada con muy poquita gente y que actualmente ya tiene a cinco personas más otros más de 50 colaboradores y que tenéis más de 50 clientes activos en la gestión de era de redes sociales, deseo de estrategia digital, de diseño web o de comercio. Son las áreas que trabaja. Es cierto. Actualmente estamos trabajando con 62 clientes activos con los que trabajamos no solo webs, sino todo lo que viene siendo una estrategia digital. El campo más fuertes que tenemos en nuestros clientes es el es la dinamización de sus redes sociales, vale cualquier dependiendo de su nicho de mercado y después el posicionamiento orgánico de pago todos los meses vamos a generar estrategias. Tenemos actualmente la rueda las estamos haciendo por un caer, y la idea nuestra es ayudar a que sus clientes tengan la mayor visibilidad y conversiones que lo que para eso nos contrabando, para su visibilidad y que convierta sobre todo el trabajo que hacemos con ellos. Aparte de eso, actualmente tenemos 15 proyectos en desarrollo que estamos con los previos bocetos por lo tanto vamos muy liado diaria va muy estresado pero bueno hay una agencia de marketing no tiene ese estrés, algo pasa algo bastante más marcó. Además, en habéis tenido varios reconocimientos importantes que me gustaría a mí que yo los he leído. He dicho Inés. Es una una empresa creada por emprendedores, luchadores y que habéis tenido reconocimientos importantes, pues si los en los últimos del 2020, pero en 2019 llegamos a ganar dos premios al mejor. No es una buena historia -videojuegos? Realmente? Este templo se ganó el premio por todo el contenido, que tenía serlo por todo lo que había detrás. En este caso Francisco es el propietario del blog, y, bueno, es una persona que estaba muy encima de su lado, un blog, con muchísima usabilidad de cara a un tipo de perfil de usuario, y que entraba en serlo, y, bueno, eso fue una de las cosas que decantó el poder ganar ese premio, la calidad de la contenido que tenía y, al mismo tiempo la claridad y el otro premio. Fue una tienda online de empresa agrícola a Europa, pues de lo mismo. Vamos mucho sanidad porque hacemos un proyecto, trabajamos, son unos test de usabilidad para saber el comportamiento del usuario y, bueno, eso también por lo visto se tuvo bastante bien y agua que carga muy rápido y bueno, gracias a esos puntos fuertes que tenía la web muy clara, también se ganó en 2020. También fuimos finalistas a una tarta y a un comercio online no se llegó a ganar el premio, pero, bueno, fue un mérito tremendo el estar ahí y después el de la Cámara de Comercio. También llegamos finalistas. Con un extintor, el tabloide extintores y bueno, realmente es el mérito de todo el equipo no le ponemos mucho entusiasmo, mucho corazón en los proyectos, sí y siempre que sale algún tipo de concurso que más nos gusta participar porque es una relevancia para nuestros clientes y esa visibilidad que vean sus proyectos de cara a la región, marcó hasta este momento en el que nos encontrábamos en todas las empresas. Ya sabían la importancia de cómo decíamos lo digital, detener las redes sociales de la web, pero es cierto que ahora las empresas que iban a más aventajados son más adelantadas en esos ámbitos? Pues han podido funcionar mejor en esta situación. Te gustaría preguntarte tiene sentido invertir en una página web, bien hecha o basta con tener redes sociales, Facebook, Twitter e Instagram, que se necesitan ese sentido? Vamos a servir a la gente? Diría que sí porque las restricciones sociales para dar visibilidad a tu marca, pero si no, no puedes quitar las redes sociales, hacerlo, tienes en una web ya sea una voz corporativa de quiénes somos, dónde estamos en contacto o una tienda online? No, pero no solamente es tener una web detrás. Tiene que haber algo, y si algo es el marketing digital, ahora mismo hay muchísima competencia y hay que destacar de alguna manera. Por lo tanto, si alguien quiere tener su web, su marca necesita que se apoye algún tipo de estrategia digital, ya sea posicionando la, ya sea invirtiendo en las redes sociales, y así invirtiendo en Google para salir como anunciante, pero es tu carta de presentación. Por lo tanto, hoy en día la web es muy importante que se haga viva, que se vea bien diferentes dispositivos. Por lo tanto, diría que las redes sociales no venden, marca pura y dura, pero tuvo la que le va a dar ese ese comercial 24 horas cliente, y dentro de esa web su voz es muy importante. Que no sea cualquier web, como comentábamos, sino que tenga un diseño específico. Me gustaría un poco y comentará cuáles son vuestros vuestras ideas o cuál es vuestro planteamiento. Respecto al diseño web, como he comentado en una carta de presentación, nosotros trabajamos inicialmente con con WordPress. Es donde estamos especializados, porque porque nos da mucha agilidad a la hora de dar una web nos da mucha tranquilidad a la hora de la seguridad y nos da mucha tranquilidad, porque en su área y después saber trabajar con su web nosotros trabajamos una. Nos gusta que el cliente tenga mucho feedback con nosotros. Si quieres, pues se va a manejar su página web que no sea con nuestra agencia a la hora de. Quiero subir un artículo quiero cambiar una foto quiero, sino que tú tienes tu web y a partir de aquí puedes gestionar no solo vamos a estar detrás como soporte muchísimo cliente lo tenemos como soporte, como un mantenimiento, pero básicamente se mantenimiento convulso. Continuamente se va a actuar en internet, me refiero a los a los exploradores. Si la no se puede quedar atrás. Por lo tanto, a nivel de mantenimiento nos gusta estar detrás por la seguridad, pero me gusta que el cliente tenga la autonomía de poder modificar esa información, porque es lo que va a hacer que su web esté viva va a hacer que su usuario, su futuro cliente, cuando vea que es la huelga, está viva y en ese aspecto sí nos gusta que los clientes tengan una herramienta, que su web, que la pueden trabajar ellos sin depender de terceros, y eso es una cosa que no tienen por qué tener una buena y me tengo que atar a una agencia o a la persona que me ha hecho la web para seguir alimentando la he contenido sin ellos mismos. Se pueden alimentar Buenos días Marco no? Pues lo cierto es que todos tenemos claro que existe una necesidad de actualizarse y adaptarse al mundo digital, y esto es algo que también es evidente. En el diseño yo siempre digo que el diseño web que tenemos ahora es un poco diseño y que ha diseñado nórdico todo tonos blancos, grandes espacios minimalismo, etc. Y desde este punto de vista, desde el punto de vista de la actualización constante y de asimilación de las nuevas tendencias de diseño y también de contenidos como directo que en la vida de un sitio web como cómo maneja vosotros, esa relación que tiene con vuestros clientes y que al mismo tiempo implica que su sitio web esté bajo una necesidad constante de rediseño y adaptación, a veces no solamente ese rediseño de actuación se ciñe a los aspectos estéticos, sino también a aspectos de qué tipo de contenidos se ofrecen. Vale, pues en el tema que me está comentando, como he dicho antes, la vida útil web por defecto la vida útil de una web no tiene vida como tal, porque si continuamente se está actualizando esa web lo único que se puede mejorar es la estética de la web, no el contenido sobre lo que comentaba de ikea listas. Actualmente las tendencias que se están trabajando ahora mismo y los expertos hablan es muy básicas a nivel de contenido, muy directas. Ahora mismo la gente aproximadamente el 40 por 100 de los internautas, la abuela por los móviles no puede dar grandes párrafos. Tienes que ir directamente al grano de lo que ofrece una empresa, que es lo que nos llamábamos el parpadeo de los tres euros. Si tú cuando entras a una web ya sea una web de promoción, un producto o un servicio que es como se denomina la web de aterrizaje, o ya sea la tienda online o la web corporativa, la primera impresión que tienen que tener un usuario tiene que ser que me están ofreciendo, es decir, qué problema estoy teniendo porque he caído en tu lugar y qué solución me estás dando. Si en esos 3, cinco segundos un no has captado la atención de un usuario difícilmente va a seguir haciendo, por lo tanto lo intentamos es que esas web que están vivas siempre, ya sean tiendas online o web corporativas. Si esas empresas tienen nuevas novedades, nuevas soluciones tenemos que plasmarlas en la página inicial, lo que viene siendo la la cabecera, por lo tanto, una web viva tiene que estar siempre siempre porque el uso no va a percibir el usuario, no, no, no con lo que hemos percibido en las analíticas que gestionamos de clientes. Hemos el la estrategia y el posicionamiento. Es que no pasan más de dos minutos y no pasan más de seis minutos en una tienda online, por lo tanto o captan la atención, con un impacto del problema solución o un impacto de dolor; es decir, te voy a vender por volar o te voy a vender por placer, o lo haces así como un hobby o realmente vas a perder, o ese cliente potencial, o esa lenta movilización es muy importante que la ue siempre esté viva. Es cierto que en una web corporativa es más difícil corporativa de quiénes somos, dónde estamos y aquí tienen mis servicios base más difícil, pero lo vivo, bastar las notificaciones que vienen siendo las noticias del cliente. Por lo tanto en las páginas iniciales es muy importante tener siempre el contenido de noticias que ser lo más vivo, que va a tener esa necesidad, que tiene un sitio web de centrarse en las necesidades que tiene el usuario o también en relación a quién, lo que está solicitando que lo que está viviendo Google, que cada vez está poniendo más requisitos para organizar los contenidos, incluso para que los sitios web estén más optimizados según determinada energía. Como equilibrar ese diseño centrado en el usuario o ese diseño, centrado para la máquina, para, para Google, para el posicionamiento en buscadores claramente el diseño tiene que estar centrado nuestro criterio en el usuario, por lo que he comentado, por la necesidad de dar una solución a un problema que tiene un usuario, el trabajo de campo a nivel de cómo posiciona esta web en Google. Eso nos lo va a dar. Lo que viene siendo ya el señor técnico cuelgue una serie de técnicas que nos va a permitir buscar esas palabras claves en las tendencias donde me va a decir qué palabras voy a cuestionar, pero claramente no podemos rebautizar una web en palabras clave porque tenemos actualmente. Como he dicho, tenemos que ser muy claros en el mensaje. Les va a haber menos contenido, pero más claro, más conciso de Carlos Suárez. Nosotros trabajamos de cara al usuario, siempre y después a nivel técnico buscamos esas palabras clave. Por ejemplo, os voy a dar el ejemplo de una tienda online que suele ser realmente donde una empresa que se posicionamiento pues en la categorización de los productos se trabaja la descripción del producto. Hay si metemos lo que denominamos contenido, donde si bien esa palabra clave de categoría, donde sí me va a permitir posicionar si yo estoy posicionando con la que se posicionara, pagando a Google, es mucho más sencillo, sabemos que empezamos a invertir un dinero, buscamos en el plan de uer, qué palabras son las tendencias, y a partir de ahí sí me lo va a dar ahí realmente no hace falta jugar mucho la palabra clave cuando es orgánico lo que busca en Google. Eso es un tráfico templado, por lo tanto sé que alguien me está buscando entonces diferencias el tráfico templado de una web, pero orientado al usuario, al tráfico, frío, que básicamente va a ser lo que tenemos las redes que obtiene navegando y de un anuncio, pero, como ha dicho, las redes sociales, desafortunadamente. Por lo tanto, siempre decimos el contenido directo al usuario, porque va a buscar en Google lo lógico es hacer una inversión en Google para que busque ser público, que realmente está buscando mi servicio. Estamos hablando mucho de clientes de rediseño, pero cómo se buscan los clientes? Porque es una de las grandes cuestiones que se tiene siempre, no en, de cara a emprender, un un, una idea, no a comenzar, un nuevo proyecto. Lo más difícil para todos los estudiantes siempre suele ser pues eso, cómo buscar los clientes, cómo se buscan o cómo se encuentran. Como el sexo marco hay diferentes tipos de clientes, eso se trabaja mucho, los encuentros digitales no tenemos lo que son, los clientes-salvadores, que serían lo que están arriba, los que pueden ver tu producto, la entrada de nuestro diferencial, que es un producto de entrada que puede ser gratuito. Por lo tanto, hubiera las redes sociales para captar esos esos clientes salvadores para que consuman un producto. Un servicio mío gratis me conozcan como trabajo y si las hay, y si las expectativas son buenas de cara a ese cliente, le estamos viendo un servicio totalmente gratuito a llevármelo, a lo que viene siendo el salón. Para mí será un producto tipo, una voz corporativa donde a partir de ellas con un cliente Salvador y después tenemos lo que denominamos el dormitorio, que es nuestros embajadores, actualmente ni embajadores, mis se sentirán los clientes que tengo actualmente. Que el boca a boca sabiendo cómo trabajo me va a referenciar clientes. Nosotros trabajamos mucho con Google, prácticamente diría que el 40 por 100 largo de todo ha sido captado por Google, por redes sociales, no hemos captado por Google hemos captado muchos, el boca a boca a los clientes embajador en nuestros es el peruano de nuevos clientes y después trabajamos mucho el networking. Estamos en varias asociaciones donde vamos a conocer nuestro servicio y ahí nos ayudamos mucho. Por lo tanto, el conseguir clientes es difícil mantenerlos, más, pero, pero se consigue actualmente. Es cierto que con la situación actual en mi sector ha pegado una subida muy grande y todo el mundo se quiere digitalizar, pero no entienden que montar una tienda online no es la tienda online y y empieza a vender detrás; tiene que haber un trabajo y eso el cliente tiene que saberlo me gusta ser muy claro con los clientes, pero el consejo o clientes es hacer mucho más digital, hace mucho online reunirse con empresarios que no cambian tu producto, pero los número uno es da algo gratis, que empiezan a conocerte, y a partir de ahí cuando han probado tu servicio o tu producto ya lo podrás llevar a tu terreno para que puedan consumir de alguna manera ese servicio. Pero lo primero es dar para, para que empiecen a conocerse el marco, en que existen las empresas cultura digital, es decir, cuando llegan aquí salen más o menos lo que quieren o están un poco perdidos, y dice no ayudarme, porque estoy súper desorientado o tienen las ideas claras. Respecto a eso tenemos de todo, a nosotros nos gusta que el cliente llegue con las ideas claras, como las tiendas online de noviembre, que aproximadamente habremos firmó cinco futuros clientes interesantes para quien no solo, porque claro, vienen con la ilusión de montar su tienda online y piensan que invertir dinero en una tienda online para no empezar a vender. Nosotros realmente hay hacemos un poco de agua del diablo y que no solamente es montar tu tienda online, aquí es el estudio online, pero tienes que invertir igual que ese es empresario y autónomo que monta su negocio a pie de calle, que paga su licencia de apertura, que paga una nómina, que todo lo que abre la persiana tiene que pagar la luz. El agua. Aquí pasa lo mismo por montar una tienda online empezar a vender, porque hay mucha competencia en cualquier sector. Entonces sin otras un habiendo online, detrás tiene que haber un soporte en marketing digital, tienes que tener unas redes sociales, tienes que tener una estrategia digital. Tres 60. Trabajan las redes sociales y en un campo; si tú te estás gastando 3.004 1.000 euros mensuales en abrir la persiana de tu negocio no digo que inviertan 3.004 1.000 euros mensualmente en marketing digital, pero una parte importante tienen que invertir porque tienen que empezar a darse a conocer y, como ha dicho, para darse a conocer quiénes invertir. Tienes que hacer mucha captación, tienes que al principio perder algo, tienes que buscar la logística de tu mandar él, tienes que trabajar con el banco a ver qué tipo de condiciones; tres claro, cuando le ponemos encima de la mesa cuando el cliente o se echaba a andar porque ya no hay detrás tiene que haber un soporte de muchas cosas. No es lo mismo cuando trabajamos una una voz corporativa por parte del cliente que sí saben lo que quiere. Nosotros complementamos con la estrategia digital de cómo, de cómo captar esos esos clientes y quieren que redes sociales tenemos que trabajar, cómo debemos de trabajarlas, y tenemos dos opciones. O la asesoría digital, que es un servicio nuevo. Queremos que tenemos que se Raisa. Levanta b donde nosotros le damos al cliente todas las herramientas para que o bien porque tienen un departamento o tienen una persona un poquito tecnológicamente idónea para trabajarlo, o nosotros podemos llevarlo a cabo, pero lo hacemos un plan para que el cliente se va a los pasos a seguir. Nos gusta que el cliente venga con las ideas claras en internet está prácticamente todo inventado. Por lo tanto, normalmente suele ser. Me gusta la web de mi competencia, me gusta esta web. Entonces a partir de ahí se hace un trabajo, pero, pero si tenemos prácticamente hemos tenido evidentes que quienes suben pero no saben nada, y ahí es donde entramos nosotros con toda la parte gráfica, con todo el código de la web y, en definitiva, ayudarles para que tengan la mayor visibilidad posible y para que tenga un por qué algo que no sea por hacerla, sin que quede tranquilo y que haber un trabajo porque quiere una web es porque quiere reconocimiento y quiere tener visitas, pero el tráfico Marco estaba andantes comentadas segundos. Decías. Ellos dicen. Me gusta, no me gusta. Quiero esto para ti. Qué te gustaría diseñar o rediseñar Gabi? Comentar la poética, ello, sin ser pretencioso a mi lado. Me encanta, la han hecho, pero me encanta, pero ya no solamente por por lo que es, sino por el la serie que han hecho en la serie. Básicamente, cuando estás viendo un producto está viendo que ya estaba todo vendiendo un producto superior o a los que les dan un complemento sobre este producto. Le encanta la estrategia que han hecho allí el cómic y han hecho que, por cierto el cómic lo ha hecho Maider, tomase una de las más relevantes de España, es una mujer encantadora, la conozco y he hecho un cómic brutal en esa web y sinceramente me gusta mucho haber trabajado, se quedó imposible, pero es el concepto de tienda online que quedaría. Sería para nosotros increíble trabajar, porque no solamente es el diseño, sino todo lo que hay detrás de esa web a nivel de flujos, de inversión y de cómo vivía ahí con ese cliente, que tienen las ideas demasiado claras. Un cliente ya viene diciendo que lo que quiere crear eso también en mi época de coordinador de la web, pero que, por cierto, me hubiera encantado que también se hubiera trabajado en el diseño de rediseño del sitio web, pues a veces es bueno tener las ideas demasiado claras también implica un poco que se cierra a las ideas, que son, son de ofrecer y, claro, al mismo tiempo luego tienen que estar pensando que ese cliente tiene que tener cierto grado de autonomía no solamente para tratar con vosotros cómo quiere que le enseñe la web, sino luego para el contenido, como como ellos van a mitad de contenido. Y cómo reconducir también a ese cliente. Por así decir a veces está obcecado o enfocado en una visión que muchas veces es muy clásica, como, como la vale mirar nosotros tenemos una premisa en la agencia, y es que a los clientes dientes a los empresarios de este tipo que me. Creemos que lo que tú piensas de tu negocio es totalmente irrelevante. Yo puedo decirte que las webs que hago yo son el pa. No es así; entonces tenemos de alguna manera que el cliente se tiene que poner en el ojo de ese futuro que va a tener tu usuario y que vea el producto o servicio de otra manera. Por lo tanto, lo que pienso yo de mi negocio es totalmente irrelevante. Que ver lo que piensa el usuario y quién me va a visitar de alguna manera. Intentamos siempre verse. Efectivamente, hay clientes que vienen los Reyes, pero lo que quieren y esto lo tienes que hacer normalmente hacemos tal cual me lo está diciendo y es a partir de ahí donde trabajamos. La usabilidad vale. Tenemos son cuatro o cinco personas externas completamente, que no tiene absolutamente nada que ver con la agencia donde les pasa esto y idioma que se dedican a partido, y sabemos un poco un estudio, y es ahí donde le damos una bofetada de realidad, de que vea que lo que él quiere exponer o el tipo de mensaje que quiere exponer realmente no es lo idóneo para su web. Estoy intentando reconducir esa manera de que vea que no va a ser tan efectivo lo que me está pidiendo a lo que realmente nos está siguiendo el mercado. Por lo tanto, siempre lo he comentado porque es una premisa importante, la cual entre las webs, es que tengo que darle el problema al usuario, y después le estoy dando el problema. No le voy a las tengo que ser muy claro. Una web tiene de tres a cinco segundos de bonificación en la página inicial. Si el cliente no lo ve así pena, pero intentamos siempre que el cliente había que ser irrelevante. Lo que piensa es un producto, porque para él su producto es lo más, pero quizá para mí no da una manera. Tenemos que darle la vuelta. En esa y muchas veces lo conseguimos y tuviese que la administración pública. Es un buen cliente, un mártir. Seria un buen cliente para darle una vuelta a. Marco de cara a muchos estudiantes que no se están viendo y te dice. Oye, pues a mí me encanta este mundo y me gustaría saber cuáles son los perfiles, las cualificaciones que se requieren para poder hacer todo lo que tú dices, que lo bueno, que lo lo cuentas, así como si fuera muy fácil, pero realmente es muy difícil de conseguir. Mira los perfiles actualmente para que sea bonita, sea llamativa. Atracción, se tiene que trabajar del punto inicial de un diseñador, un diseñador, gráfico, especialista e interesante. Igual eso es importantísimo y muy importante. A partir de ahí lo que hemos notado por lo menos ya lo llevamos un año y tengo bastantes proyectos. De esa manera es que ya hay dos perfiles de visionado, recuerda, el diseñador y el desarrollado. Hay mucha programación, en una. Ya hay muchas empresas que tienen su propia crm, que lo que quieren es volcar todos estos gage. Ya no vale trabajar un paso previo para montar un sofá y toda la plataforma que hay, ya hay que trabajar las conexiones las hábil con esos, para que nos devuelva la base, donde todos lo dan todo, la programación y enviar es muy importante, y sin dejar de lado lo que he dicho, que ahora mismo lo que estamos dando es que el mensaje es súper importante. Entonces recomiendo que vean, manuales, hay de todo, se puede ser autodidacta que se van a exprimir bien, un mensaje que busquen información, hay manuales y tutoriales. Hay muchísimos que da muchísimas situaciones de cómo hacer un buen cómic y a nivel de Wert, pues se está acercando al 60 por 100 mundial de la web creada. Por lo tanto, un buen no deja de ser una plataforma que estarás, y a partir de ahí ya puedes hacer maravillas. Nosotros trabajamos todo con diseño de maquetación con diseño, gráfico, y a partir de ahí maqueta, después de la maquetación, trabajamos ya con el cliente el que pueda alimentar esa web o vamos a hacer nosotros, entonces los perfiles, y cómo pueden ellos abordar. Es que conozcan bien las herramientas de diseño gráfico, hay muchísimas delante de diseño gráfico orientadas a la maquetación de web, y tenemos un vuelco trabajando. El diseño gráfico y cuatro puntos de programación ya había suficiente, pero ahora mismo eso hay muchísima información donde se pueden buscar, y hay muchos estudiantes que les hubiera gustado estar aquí con todos nosotros presencialmente y realizar un montón de preguntas. Pero bueno, como estamos como estamos en tenemos, si no me equivoco, cuatro estudiantes que han podido tener 2, dos estudiantes, tres estudiantes, no me entero ellos, y 2, tres o cuatro estudiantes que quieren hacerte. Alguna pregunta también están a través de, a través de cómo estamos en estos momentos, así que me gustaría que cada una de ellas se presentara en el primero 10. Se presentará y marcó la pregunta que considere oportuno. Voy a empezar yo jamás me llamo Juan y Juan cuéntanos encantado bueno primero primero bueno Marco y Gracia por el tiempo que nos está dedicando. Muchas. Me ha hecho mucho mucha gracia, y lo que comentado, de que la gente cuando no ves resultado o no, que no ve que la página puede ir adelante. Pues se frustra, no, y a mí me ha pasado es y lo que ha comentado el servicio otra manera es para mí muy importante porque puede tener un puesto de zapatos en una en un mercado, pero en internet no se hubiese puesto zapatos, tú eres el servicio encima. Me ha gustado mucho, porque porque le cuesta mucho a los negocios locales atarse a ese tipo de mentalidad y yo lo hará trabajando en algunos proyectos, no con herramientas como; pero sí que es verdad que lo que está premiando Google últimamente la experiencia de usuario dentro de la web. Entonces, pues si me voy a focalizar más en la usabilidad de Multi dispositivo y hacerte tres preguntas. La primera es Camus. Nombrado mucho Google, pero qué hay de Facebook? No lo es también importante para comer; si lo ven, pero depende de dónde esté tu cliente ideal, es decir, primero una empresa tiene que saber hacerse un briefing, donde tiene que ver dónde va a estar su identidad; vale, por ejemplo, en mi caso una agencia de marketing; mi identidad no está en mi identidad; no está lista, está en mi y ahora está en Google. Yo quiero el público que está buscando una agencia de marketing digital y en Google en la red global contra la única, que puede buscar algo, y tampoco es en Linkedin donde sí puedo ver ese soy yo que no que ofrecerme por tener una web profesional en LinkedIn. Nadie me va a solicitar una presupuesto ahora en Google sí; por lo tanto, para una agencia es importantísimo estar en Google para una tienda de Cervantes como han dicho sí y si tiene que estar en las redes sociales, sobre todo, pero LinkedIn quizá no, básicamente es un ve lo que voy a buscar, son proveedores, pero si entonces hay que analizar primero qué sectores, la empresa que le vas a trabajar Dónde está mi cliente ideal y a partir de ahí voy a trabajar la estrategia y sobre todo tenemos lo demográficos, y los tipográficos los que realmente son más importantes son los sismógrafos. Yo quiero buscar las tendencias. Quiero buscar qué hace mi cliente ideal en las redes sociales donde vive sin ningún nombre, me da igual donde vive pero sin invidente ideal. Le gusta o es papa y sigue la revista. Ser papa? Así yo. Esos son los que yo quiero buscar. Entonces primero se analiza en un briefing, que es lo que voy hacer. Dónde está mi cliente ideal? En qué redes sociales se mueve? Se mueve en YouTube, en YouTube se primero por eso te digo que hay una estrategia que no es eso; clientes que vienen quiero mi tienda online, pero primero vamos a analizar uno con siete puntos en ocupada donde nos va a montar donde va a estar su vida depende cual sea tu sector. Vamos a trabajar a LinkedIn o todas bale totalmente. Delimitar el nicho de mercado es algo esencial y lo importante, cuando se genera una estrategia de inversiones menos claro, cuatro o cinco días de empiece saber un poco el informe de la métrica; en definitiva, varios parámetros que te van a dar un poquito que está sucediendo, porque 80 euros y el potencial de Alejandro, el correo electrónico que esté saliendo a 15 euros, cuando el 80 ha puesto un margen es entonces esa hay que analizarlo bien. No quería preguntarle a Marcos en el mundo donde nos movemos, que se ha vuelto tan importante, un número. Cómo se convence a un cliente de que el valor de su contenido está en la calidad y no en la cantidad va a convencer de dos maneras. Una sería el mensaje que transmite, es, como he comentado durante toda la charla y en la humanización de comarca, vale. El cliente, que no te conoce, futuro, que no te conoce tiene que ver quién hay detrás Bale antiguamente se hacía mucho Gual por ejemplo poner un ejemplo de una empresa de servicios, despacho de abogados para meterse en una web de despacho de abogados hace cinco años, y lo que veía será un buen banco de imágenes, ya sean quienes somos y veías la típica recepcionista, que se notaba que era nórdica. Entonces, lo que buscamos es la humanización de la marca; si humanizado la marca y damos un mensaje claro y directo, lo vas a convencer, y ya si das un producto de captación o un servicio de captación gratuito, te habló por ejemplo de humo sobre las tendencias en derecho civil das un buen final gratuito, donde una serie de sentencias, en definitiva, para que realmente es, puedes convertir ese usuario en cliente tuyo. Primero tienes que dar algo y si no te conoce nuevo tienes que regalar algo vale? No. Hablo de un trabajo en el cual te va a llevar mucho tiempo. Si hubiese sido un trabajo que tienes preparado, un servicio que tienes preparado, en el cual tú estás automatizado, el envío, conforme vas recibiendo esos correos y de esa manera está creando una expectativa muy elevada a que ese futuro brillante vale, y es ahí donde tienes que hacer un trabajo de campo. Vale? Existen muchas herramientas, nosotros trabajamos mucho el tema con clientes potenciales, donde vamos a si el cliente se nos ha pedido una auditoría, recibe su auditoría totalmente gratuita, a los tres días. Reciben un bloque, denominamos una pasarela Mágica, donde le estamos dando ya un producto, un servicio, con unas condiciones espectaculares, y es ahí donde tiene que estar el trabajo, pero el cliente para que te consuma, sinceramente, primero tienes que darle algo para que conozca tu negocio y se va como trabajas y marco. Hay un tercer estudiante, han formulado todavía pregunta. Hola, soy yo, sí soy Antonio lugar, cuentan las gracias a la facultad por este tipo de encuentro, que no sirven para tanto y Marco. Nos gustaría hacer varias preguntas, no sé si no va a dar tiempo a toda, podría ser muy selectivo y bueno, me gustaría conocer más que más que nos dieran claves o nos diera indicaciones. Me gustaría conocer sobre un tema tu opinión, de algo que está teniendo lugar hoy en día debido a la transición. Está digital que hemos sufrido con la situación del cómic y ahora a conocer tu opinión sobre las Márquez, Lewis digitales, que están emergiendo ahora, propulsada por la administración pública es mucho muchas de ellas, y cuál era tu, tu opinión, o tu mensaje, a esos comercios que deciden formar parte de esas marcas y que le augura a ese trabajo y a ese espacio que le han habilitado mi antonio me encanta esta pregunta. Me encanta porque nosotros en abril, veintidos de abril, lanzamos Local y Scripps Murcia Márquez es totalmente gratuito para el comercio, para el pequeño comercio de toda la Región de Murcia tuvo una aceptación al principio de que se vendieron más de 100 negocios, básicamente lo que hicimos, aunque no me gusta denominarlo como tal murciano donde al cliente le dábamos unas claves. El día 30 productos solo automatizadas y a sus imágenes, sus promociones, y nosotros le damos un poquito de cancha, a nivel de redes sociales, visibilidad y demás, desgraciadamente, cuando se levantó el confinamiento, el primer confinamiento. La gente empezó a descuidar el Market y no entendemos por qué y fue cuando hicimos un poquito un análisis con todos esos clientes que se le llamó y todos decían prácticamente lo mismo, y es que ahora no tengo tiempo. Tengo la tienda abierta. Es que no ha funcionado ahora ya 1.000 excusas para no hacer esa transformación, que se estaban ocupando completamente gratuidad. Hemos analizado los Márquez, leyes y prácticamente todos están igual que que lo que quieres es el nuestro, propio una pena de una pena, porque se le está dando al pequeño comercio la oportunidad de no gastarse 3.000 euros no gastarse en nuestro caso creo que se quedaba en 13 euros al mes por vender sin comisión. Ninguna. Vendes es tuyo, pero falta cultura. En esa falta, mucha cultura es que no sé cómo hacer las fotos. Como da un sencillo vamos a ver si el querer es poder me da mucha rabia decir esto, pero no veo cultura en este pequeño comercio de barrio y se atiende a la moda, que tengo aquí abajo, que no tiene tienda online, porque es muy cara, pero es una herramienta para que dé visibilidad a a tu producto y la salida a nivel nacional, y no quiero entrar, por lo tanto, creo que los makers Lewis Amazon y El Corte Inglés y Carrefour -Legends tienen muy poca salida, muy poca salida porque no hay cultura. Nosotros ahora estamos preparando, lanzarlo exactamente lo mismo en Madrid, a ver si en Madrid más, pero creemos que nos vamos a dar también en las narices. No sabría decir la verdad un estudio analizado del por qué ese autónomo que se está dando la herramienta para que lo haga no lo hace. No, no, no lo entendemos, pero es una pena, es una pena porque les están dando herramienta y la comunidad está dando opciones a eso, pero no le veo un éxito, sinceramente. Marcó en seguir hablando contigo un montón de Rato. Se quedan muchas preguntas en el tintero. Agradezco a nuestros tres estudiantes que hayan querido participar. Eran muchos los que querían participar en ninguno cuando se pueda volver a la normalidad, haremos otro, porque marco de una serie de preguntas quiero agradecer no solamente a Marco Martínez. Por supuesto, el ceo de la agencia de marketing digital Marc Sonoma, que haya estado con nosotros. Este ratito también a nuestro director del Departamento de Información y Documentación, en la Facultad de Comunicación y Documentación, de la Universidad de Murcia, Juan Antonio Pastor Juan Antonio. Muchas gracias por estar con nosotros, y, por supuesto, tengo que hacer este agradecimiento al bienestar y la sombra organizando absolutamente todo esto, poniendo todo facilísimo por todas las portadas las partes. Por una parte, pues en la parte de contenidos, el que ha tenido la idea, el que se encarga de todo, el profesor, también, de la Facultad de Comunicación y Documentación, y también profesor, en ese grado de Gestión de la Información y Contenidos Digitales en la Universidad de Murcia, Tomas Auryn, está en la sombra, nunca quiere salir, pero están trabajando y que hace posible, y todo esto, y por supuesto, a nuestros maravillosos técnicos a a David algas y a nuestro compañero, también Javier Vela, que se encargan de esa parte del montaje, de organizar todas estas cuestiones técnicas, y es muy importante agradecer el trabajo que se hace, así que muchísimas gracias a todos, porque al final yo soy aquí la que da la cara, la parte visible, pero hay un trabajo detrás tanto a nivel como agencia de contenidos con el profesor. La orina como a nivel técnico, que es una labor impresionante la que realizan David y Javier los técnicos del edificio. El edificio anexo que tiene la facultad de comunicación, donde está el plató de televisión, el estudio de radio, bueno cosas chulas que os animo a que visites y veáis. Así que muchísimas gracias a todos por estar con nosotros, Marcos Juan Antonio, nuestros maravillosos estudiantes, Tomás David, que tenemos ahí atrás, detrás de las cámaras y nada, agradecerle esa agradeceros a todos vosotros ya sabéis que yo veo porque ya somos parte de la familia, agradecer siempre que estéis aquí todo lo que la Universidad de Murcia quiere contaros y nada os emplazamos al próximo café digital, que será dentro de poco tiempo y mira más digital que este. Está difícil y al final todo esto sirve para parar. Nos ha venido a estar bien y empezar con todas estas nuevas tecnologías, de nuevo para para seguir hablando de los cafés digitales. Así que nada, volveremos con otro digital. Muchísimas gracias por estar con nosotros, y os esperamos.

Propietarios

Maria Teresa Pellicer Jorda

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