Idioma: Español
Fecha: Subida: 2021-11-10T00:00:00+01:00
Duración: 54m 41s
Lugar: Jornadas
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Mesa de estudiantes.

Descripción

Encuentros Nacionales de Servicios de Información y Orientación Universitarios

Transcripción (generada automáticamente)

Bueno, a ha querido, es una mañana, como es o muy buen día. Bueno, perdonar el retraso aprovechó desde aquí para reivindicar el tranvía de la Universidad de Murcia me ha dicho Amal que me acompaña a mi derecha derecha, verdad? Pequeña dislexia no me está asegura que ha sido culpa del tranvía este no, porque ayer estuvimos hasta tarde los 3, preparando el Congreso y yo les dejé concentrados alguno, estar más concentrado, que otro, era realmente muy tarde, pero bueno, agradeceros que hayáis podido llegar hasta aquí no sé qué es eso, pero. Tampoco, bueno, buenos días. De nuevo les voy a dar la bienvenida a lo que vamos a hacer en esta mesa de estudiantes. Es una ronda de preguntas abiertas ya sabéis que este formato que hemos hecho algunas veces sí que nos gusta mucho, contamos con la participación, dos estudiantes han presencial, que ahora se van a presentar. Quieren saludar y dos estudiantes que nos acompañan, online. Para empezar, tengo a mi derecha mal mande aquí la Universidad de Murcia nos acogida estupendamente, a continuación tenemos a Nico Hernández, que es vicepresidente de y de la Universidad Politécnica de Madrid, y en pantalla nos acompañan por detrás, José Miguel Cueto de la Universidad de Jaén y David Martínez, de la Universidad Autónoma de Madrid, David Martínez Algora. Sin más, os doy la palabra para que podáis presentarlos brevemente y saludar. Si quieres. Bueno, pues muchas gracias. Bienvenidos a la Universidad de Murcia, una universidad centenaria, que siempre decimos el rector y yo que estaba cuando nacimos y que seguirá cuando ya no estamos aquí y no se está acoplando. Estaba mal, hay, pues es un placer tenerlo. Aquí nos vimos anoche muchas, pero que se haga si bien todos y que descansar, pero que la conferencia del señor Pingarrón haya ido bien. Ya ha sido útil, no se sabrá contado lo mismo que yo le contará algunos anoche, pero espero que haya ido bien y nada. Pues yo no quería decir mucho más cosas en esta primera intervención. Aparte de darle la bienvenida, si. Se aprecia que se escucha bien, genial. Bueno, en primer lugar, muchísimas gracias por a la mesa. La verdad es un placer poder estar aquí sobre todo con los servicios de información y orientación que para mí son fundamentales. Creemos que son clave y son columna vertebral de lo que necesitan estudiar todo dentro de la Universidad, demasiado para acceder de cara a cómo poder enfocarse opciones, tareas para poder prevenir y luchar contra el abandono, sino también dentro de universidad, porque al final lo dijimos ayer en la mesa que tuvimos el Consejo Social de la Universidad de Murcia que la Universidad Nacional académica, la ministra también es formación integral, personal y de valores, y al final los servicios aportaron un enfoque muy importante y creemos que hay que darle muchísima visibilidad, colaboración continua, conexión, dado para que llegue lo que se está haciendo está sino muchas cosas de valor y al final, que la universal lo pongan en valor y se pueden ser los recursos. Así que muchísimas gracias por en cuenta, pues exactamente colaboración con el estudiante. De eso os invitamos, y nos encanta que estéis aquí José Miguel. Si quieres te damos la palabra para poder representar. Muchísimas gracias. Buenos días a todos y a todos los que estéis. Aquí es un placer para mí representar a la Universidad de Jaén en la encuentro. Agradezco. Ha sido también a la Universidad de Murcia que hayan confiado en mí institución de la Universidad de Jaén para participar en un elemento de. Consideramos esencial la comunicación entre la propia universidad y que es algo fundamental. Muchas gracias, David. Buenos días a lo más. Bien, para mí es un placer estar aquí en. Mi caso tengo representando a los estudiantes de la Feria del Libro de Madrid. El portavoz de aspirantes, y como han dicho mis compañeros, es un placer estar aquí para trabajar en ese trabajo oculto, en los servicios de información y aunque si sacamos unos consejos que tiene que ser algo. Muchas gracias a todos les parece vamos a lanzar una pregunta. Como os he comentado hoy, un poco lo que hemos preparado, que ellos de forma abierta puedan decidir dónde intervenir, porque, aunque no lo preparamos muy bien, pero yo creo que es mejor darle frescura y estoy de una mascarilla, es porque tengo la garganta, también el casino no invitaba a la primera pregunta, es una pregunta porque nos hemos ido preparando. Es verdad que hemos preparado esto, pero no nos nos íbamos a cosas un poco concreta. Si en algún momento yo lo primero que quería saber era su perspectiva y ahí os pido que os vayáis un poco al estudiante Pérez representante, que sorprendió y era un planteamiento de que es lo que más me llamó la atención de como os contaba las cosas, la universidad que esperaba encontrar y que es un contraste, si sois capaces de ir a ese punto de juventud. José Miguel por ejemplo. A ver, yo, mi etapa universitaria, yo no me esperaba gran cosa de los servicios de información de la Universidad, pero es cierto que cuando cuando se crea la organización de dicha, pues te sorprende mucho, porque otra manera muy distinta de la comunicación y, sobre todo, de cómo se hace cercana, lo estudian si bien es cierto que ahora la pandemia, muchas las cosas que se hacían de manera presencial ahora se tienen que tramitar a través de correo electrónico de modalidad online. Esto en parte supone un beneficio, porque activista y hace mucho más cómodo la comunicación, pero hay ocasiones en las que el uso en demasía del correo electrónico puede incluso en alguna casa de realizar el mensaje más cuando, por ejemplo, estamos en época de exámenes que estamos esperando recibir nuestra nota y de repente recibo otro correo de la Universidad y hace que no le hagamos ese correo es muy importante para nosotros. Entonces, a mí me llama la atención eso no uso del correo electrónico, que es muy beneficioso, pero en ocasiones cierto que se llegue a estar el mensaje que se pretende añadir la propia Universidad. Gracias, José Miguel aprovechado, si os parece, tenemos línea, aunque no le veáis, estudiantes representantes de la Universidad de Salamanca, Juan Manuel Otero, que está sin datos, podíamos hablar de brecha digital y tendría sentido verdad? Tendría, pero no os voy a dar ese gustazo porque sería largo y hoy la gente coge trenes muy pronto, pero José Manuel no sé si nos puedes hablar, pero bueno, si te parece hacemos un pequeño break para que pueda saludar hola buenos días me escucha perfectamente vale que no ponga cámaras lo siento mucho que extraigan datos móviles y va fatal su hijo, Manuel Otero, presidente, Consejo de Relaciones Universidad, Salamanca y sinceramente es un placer estar aquí con vosotros. Además, el año pasado ya tuvo una beca de colaboración dentro del servicio, he visto cómo funcionan esas, dentro es un lujo que haya intentado estar hoy aquí. Bueno, a ver si no, a mi opinión sobre cómo comunica el servicio de Información de la Universidad de Murcia y espero que Vicente no me mate ni mi tira abajo la web, ni analizar y de repente me tienes en la web del ceo, y nada de eso, pero mi opinión sobre cómo comunica el servicio de información es muy similar a mi opinión sobre cómo comunicar la Universidad de Murcia, pero que Javi tampoco me ha hecho de la Universidad de eta. Es que creo que nos centramos mucho en cómo comunicamos más hacia fuera que hacia dentro de la institución, es decir, comunicamos mucho más hacia otras instancias, hacia otras instituciones y, por ejemplo, hablábamos antes de entrar sobre Twitter Twitter. Es una red, en mi opinión que también lleva muchos años haciendo comunicación, que sirve solamente para el periodismo y que sirve solamente para que te lean ciertas instituciones concretas, no de hecho, cuando queremos llegar a actividades, usamos Instagram, cuando queremos llegar a instituciones porque estamos reclamando algo, usamos Twitter, y yo creo que nos estamos centrando mucho en comunicar hacia fuera, y no estamos pensando en cómo comunicar hacia dentro y hacia la propia universidad, y eso se ve mucho en la comunicación general de las universidades. No sé si todos los servicios de información que estáis aquí lleváis también comunicación, como ocurre aquí creo que algunos sí y algunas no, pero se ve también cómo llegan las listas de correo interna, cómo ha llegado la información interna, que suele ser en un torneo demasiado institucional y en una carga muy amplia y una carga que resulta pesada y y que hablábamos muchas veces, pues no solamente por las actividades, sino también por cuando hay elecciones, o cuando hablamos de participación estudiantil, al final llegan tantos correos que lo que hacen es de motivar, prepara, para participar. No es un poquito mi opinión sobre cómo se cómo se está comunicando, si que es cierto que el trato cercano funciona muy bien, y el trato de atención directa funciona muy bien, y todo el mundo sale muy contento, pero sí que nos está faltando un poquito llegar a un público más amplio y que se nos conozcamos, tú sí si se permite. Con respecto a este tema es muy importante, porque muy a nuestro pesar, el 90 por 100 corre muy a mi pesar, sobre todo porque hay muchas cosas que no hay otra manera de comunicar, sobre todo de manera oficial, y que al final le llega el estudiante. Es muy complicado esa esa conexión interna. Yo arrimado también de que me mate mi rector, cuando, cuando voy a lo que estoy diciendo en la upm, yo no tengo constancia de que existe un servicio de información y orientación universitaria. Yo no tengo constancia. Imagínate yo estoy como representante, porque está tan focalizado en el tema de bajar a los centros, las facultades, las escuelas que a nivel universidad no hay una coordinación real o no se nota que hay una coordinación real y yo he sido consejero de Gobierno y no se ve claramente cómo se puede llegar a comunicar al estudiante, al final lo que se está haciendo, porque se quedan mucho, como dice mal, se queda mucho en enviar un correo y ahí está, pero creo que hay muchas vías, una, una muy simple y al final parece una tontería, pero poner carteles en las propias facultades es muy visible, muy directo, y el estudiante lo ven cuando va a clase ahora que por fin estamos recuperando esa sensibilidad. Se ve claramente que un cartel te llama muchísimo la atención si directamente va a la cuestión, al fondo de la cuestión y preocupa, porque, por ejemplo, llegan correos de repente de que hay una beca para para participar, colaborar con Lewis en el tema de, por ejemplo, en así y eso lo ven tres estudiantes y se apuntan, pero la cantidad de becas que hay se queda vacío. Porque, como nos enteran de que existe y eso lo que pasa muchas veces y hay que cambiar el enfoque, no enviamos un correo y hasta sino realmente ya no solo otras alternativas, sino preguntar cómo se puede llegar a esos fondos, y eso es fundamental para nosotros. Cómo se puede llegar al tal? Cómo se puede llegar fomentando? Primero, preguntándole eso, porque cada universidad es un mundo mundo y, segundo haciéndole partícipe de lo que se está haciendo mucho más importante. No comunicar lo que se está haciendo, sino realmente que lo que se está haciendo está siendo con ellos, porque a mí yo me siento mucho, a mí me interesa más algo cuando realmente puedo aportar. Puedo cambiar algo o puedo trabajar en ello y al final Estudiantes será mucho más y se oye tú también eres responsable en esto. Cómo lo quieren? Cómo lo quieren hacer y se lleva mucho más. Así. Seguro que quieres aportar algo. Nosotros, 3, nos estamos dando patadas por debajo de la mesa para intervenir y vosotros no podéis descubrir más sobre la forma de comunicarnos abriría un paso más allá de lo que nos dio cuando le comunican. Por ejemplo, esta buena alumna, lo mismo que alguien. Por ejemplo, con el anterior canal al final, si yo hubiera empezado a comunicar, por ejemplo, convocatoria de becas, Correa, Carmen ha recordado que al final también hay que tener en cuenta que cambian mucho de unas, de y que comunicarnos. Y cuando lo comunica porque, por ejemplo, la experiencia que tenemos todos los estudiantes universitarios con explosivo, igual es cuando estamos en Bachillerato o para la captación de estudiantes a la universidad, pero no me vas a las puertas abiertas, pero tampoco tienen una gran acción. Entonces, yo creo que quizás más constante, con todo tipo de cosas, sí y el problema estaba en ver quién comunica que se podía pisar comunicación, por ejemplo. Pues yo creo que como vais pisando toda la presentación de preguntas que habíamos hecho, como nos da la gana, porque sois así está muy bien, y eso es lo que yo quería, pero le quiero dar tan bien la palabra Juan Manuel, porque él tiene una perspectiva, porque es que la he estado colaborando dentro de sí o bien me ha comentado el hasta ahora Servicio Información de la Universidad de Salamanca, dentro, colaborando no sé cuánto tiempo, pero por su discurso creo que bastante tiene claras las debilidades y fortalezas de sus servicios, que creo que son coincidentes con otro y lo que te quería pedir José Manuel, que se me oye espacio que estás allí como no tenemos, por desgracia, pero un poco y a todos quería pedir un aterrizaje. Vale. Decir, por ejemplo, de David nos decía ese momento, sigo, mi universidad, que es el servicio de Sara, está comunicando y ya no lo hace por correo, pero vamos a aterrizar como estamos comunicando, porque canal hemos visto. En estos encuentros, hemos visto que entran a través de una aplicación. Antes menciona las redes a una red concreta, porque Canarias, Juan Manuel no sé si quieres abordarlo con perspectiva mixta, si vamos a ver nosotros, sobre todo bueno, yo estuve el año pasado seis meses, seis meses, de enero a junio y, sobre todo, saber hoy en día son sobre todo y me y redes sociales nada de eso. Yo no sé si puedo hablar por todos los astrónomos Salamanca, pero es que lo más habitual, sobre todo en Salamanca, la más habitual, yo creo que, y volviendo un poco a lo anterior, sin ánimo de pisar el otro como comentadas, yo creo que el problema muchas veces es el paso, pero pasotismo, no a nivel estudiantil, solo sea primer estudiante y por supuesto, pero también a nivel universidad o a nivel universidades como comunidad universitaria. No es la primera vez que ya no solo los estudiantes no leen los correos, que es un error que cometen muchísimos compañeros, si no que en tampoco el año pasado nos pasó una cosa muy graciosa, de que la Junta Electoral no lo leyó ni Dios, entonces, nos yo desde dentro, desde mi punto de vista del año pasado, pues yo no me puedo quejar de que no hayan comunicado bien el problema, que yo me quejo, ese pasotismo. El pasotismo del receptor del emisor de todos, entendido un poco de todos dale, venga sea quien lo reciba, sea quien sea el que lo reciba. Del receptor, entonces el pasotismo del estudiante es que no los ve, pero en la sala están haciendo todos los que quieren ser poco a poco, la verdad, la verdad. Queréis aterrizar un poco más, venga aterrizaje, de verdad, que te conozco. Con respecto al pasotismo. Respecto a respecto a la comunicación, no vale Yo creo que al final la comunicación más basal, más cercana de llegar a clases es mucho más importante siempre sobre la coordinación con el profesorado, para que el profesorado también se implique en esa intensa, en esa comunicación con los estudiantes, sea tan sencillo como que cada profesor cuando va una clase, comunicó yo, pues era lo mejor de la Universidad o de la Facultad, queremos hacer una un acto, queremos hacer una, una, una dinámica, una actividad específica, con este atentado, y ahí no sólo implican estudiantes, sino que también implica a los profesores, que también yo creo que uno de los temas que sí que hay que recoger, que ha dicho Juan aterrizando mucho más, no es el pasotismo, como tal en genérico del profesorado, sino que tampoco hay muchas veces que profesorado tampoco o no quiere participar en actividades de la Universidad, y al final eso se nota en el estudio, todo, porque hay veces que un acto, pues vamos, 20 estudiantes, pero profesores nos implican tanto. Entonces, cuanto más se implique en genérico a la universitaria se fomente el las clases, que las cercanías lo más lo más correcto al final se puede llegar mucho más, una manera tan fáciles. Los lo que parece cosa de secundaria para nosotros son mucho más efectivos que incurre, ir a clase y no llevamos a hacer esto que os parece a las dos media. El miércoles vamos a hacer, por ejemplo, la feria de asociaciones y siempre con mucho más impreso vienen profesores, y eso al final se nota. Fíjate que estamos hablando de tecnologías para comunicar y estamos hablando del profesor del boca a boca. En el aula, David tenía levantada la mano, la banca, que también es importante, el hecho de que solo una a los bancos se pueda organizar con los expertos, sino que muchas veces más implican que conlleva que no puede haber una cooperación. No. Tengamos a la que salimos. Por ejemplo, hay más facilidades porque ellos no salen bien y no nos hagan admitir que, en ese sentido, el equipo de Del Potro aporta la universidad. Te quita, yo sí que quería preguntar qué objetivo queréis tener información. Claro, no es lo mismo que queráis visualizar el servicio de forma que os llegue un flujo de estudiantes a los que atender, sea como si buscase clientes, me refiero que queráis visualizar el servicio en general; es decir, que no haga falta pasar por el servicio para tener la información disponible. Al final son dos puntos distintos y a menudo son igual de válido, pero sí que igual para la parte de recibir o de que muchos estudiantes sepan que tienen que acudir a vosotros yo sí que me apoyaría mucho en otros órganos de representación, morir el consejo de clientes de cada década, universidad, porque yo, por ejemplo, recibe una cantidad de correos, mensajes etc. Al día impresionante y que son temas que yo creo que perfectamente podría, podría resolver y que lo podríamos redirigir allí sin ningún problema, y de hecho, quitaría una carga bastante importante de trabajo en ese trabajo de orientación o poco, que no es solamente de derechos que como lo que más nos atañe a nosotros, sino que de becas, que de precios, que un trámite de cualquier tipo, y luego, respecto a la parte de visibilizar el servicio para que no. Para que tengan la información sin necesidad de llegar hasta nuestras propias oficinas. Yo trabajaría mucho con Instagram, de hecho, hubo un tiempo en el que tanto el servicio de información aquí como la delegación de estudiantes de letras que como mi mi vida pasada, hacíamos muchísimas preguntas y respuestas, y funcionaba muy, muy, muy bien, y eso se quedaba allí y servía como una especie de guía a la que accedían muchísimos más estudiantes, y no has hablado muchísimas más estudiantes que si esperábamos o mandamos correr. Entonces, yo intentaré ver cuál de esas dos vías que yo creo es como la vía principal queréis adoptar, pero sí que sí que asumiría que ya es muy complicado que vayan a ir los estudiantes a otras oficinas, y que es muy complicado que los estudiantes vayan a llamar a la oficina o vayan a mandar un córner, no por nada, sino porque la generación z, como la generación de la ansiedad social nos molestan mucho tener que llamar por teléfono. Nos molesta mucho mandar correr, excepto si eres representante y tienes que mandarle correos al rector o o a la vicerrectora. Entonces yo creo que al final vais a aparecer para ello más sutiles. Si simplemente con mandarnos un mensaje directo por Instagram, le podéis responder perfectamente y lo podéis entender perfectamente, yo creo que o para sentir más cercanos, y yo, para sentir mucho más. Un poco la idea que yo tenía, si queréis, vamos abriendo turnos de preguntas. Si esto suscita alguna para que paguen. Lo de anoche. Hola, qué tal se sabe de Girona? Nosotros hemos tenido la experiencia de intentar ponernos realmente en nuestro perfil vuestro rol, como sois, para entender o no alguna manera y poder comunicarnos mejor. Entonces no sé si vosotros, otras universidades, o vosotros habéis tenido experiencias por ejemplo con Instagram, Life, a nosotros, Instagram, nos ha funcionado fenomenal, han interactuado siempre con nosotros, también es verdad que utilizamos a estudiantes, y no a técnicos para esa comunicación, para que se sientan más próximos, incluso youtubers, influencias, etc, que ya funciona muy bien en las redes y que en campañas concretas participan. En Cataluña hay un, hay un portal, que es a las adolescentes, toca Bale, y entonces, esta gente es un ente privado. Es una plataforma de muchas cosas. Hacen radio están, pero realmente es donde la gente joven estaba, estaban porque se hablaba de sexo estaban porque se hablaba de notas, estaba porque, y era un medio en el que realmente las universidades muchas veces no, no, no, nos atrevemos a meternos en un en un ámbito que no nos parece natural propio, no el nuestro. El institucional, el formal y muchas veces al final lo que habría que cuestionarse es, desde mi punto de vista, que para un joven tan importante es una pregunta de sexualidad como una pregunta sobre notas de corte y que eso no tiene nada de malo que decir. Estar en un sitio donde pueda haber este tipo de consultas es a través de ellos. Por ejemplo, también han colaborado muchos proyectos con nosotros y siempre han sido un éxito, pero no solamente externo, es decir, nosotros tenemos estudiantes que ojalá estuviera aquí porque tenemos unos estudiantes súper implicados, algunos muy con nosotros, y digo con nuestros servicios y en particular han colaborado en jornadas de puertas abiertas en saludarla enséñame, en sesiones informativas, claro, son chavales muy y que te dan la información que te puedo dar yo, pero con el lenguaje que tenéis vosotros. Entonces eso a veces creo que es difícil de entender por parte de las universidades también, o sea, es como una autocrítica en ese sentido, porque queremos establecer como un mecanismo existente que no es el que funciona y una cosa que también nos quiere decir. Porque no vengo aquí a hablar de un perdedor aunque lo haya parecido, pero entonces es que también me cuestiona muchas veces cuando a raíz del éxito de este sistema no de comunicación me han propuesto, por ejemplo, utilizar entonces nosotros en Cataluña buena experiencia, como sus, la Policía utilizó el texto. Fue un fracaso, es decir, hay herramientas que es como poco, como que no quieres que tu padre sale enrollado, o sea, tú quieres que tu padre haga de padre? No se trata de que sea un padre dictatorial, autoritario y que no te comprenda. Pero que si a tu padre la veces ahora me da un poco de respeto, también el meternos en según qué tipo de plataformas o lenguajes, que sí que puedan ser como contraproducentes, porque 4, ya ves una universidad que está dictó que dices. Mira, es que no es el sitio que esté esto aquí no sé cómo decir no sé qué opinión tenéis de eso. Yo quiero son mis amigos, no hace falta que aplaudan esto. Yo quiero reforzar la idea, creo que esta intervención y que es una idea que lleva mucho tiempo no solamente para servicios de información y las propias universidades, que la idea de que existan técnicos de comunicación, que sean estudiantes, no por nada, sino para transformar el mensaje al final, pues yo trabajo mucho conmigo, comunicando la parte técnica que hace Nico y todo mi trabajo es convertir lo técnico que hace único que va directamente al Ministerio en cosas que sean digeribles digerible, más o menos, no, y en ese sentido, pues lo relacionó con la pregunta concreta que se detectó en Tik Tok, que está por ejemplo, Canadá; el presidenta de Canadá y trabajan mucho y funciona bien. Entonces, yo creo que él no es tanto. Qué institución está o no está sino quieren la persona que está saliendo en el vídeo quien está adaptando el lenguaje, quien está comunicando, en ese caso, no sabe qué personas físicas está transmitiendo el mensaje. Yo creo que es muy importante, que no es tanto que la Universidad de Murcia dictó sino que quien sale el taxi sale. Vicente o sale Gabi porque va a ser muy, muy diferente, no a la comunicación. Y cómo sabe transmitir ese mensaje por parte por parte de la universidad también te digo que yo me voy a jubilar de la representación para no tener que abrir ninguna de nivel feo mi de la facultad ni de nada. En esa línea de lo que ha hecho mal. Agradezco muchísimo de intervención, porque me ha aportado muchísimas cosas que son fundamentales y lo estamos hablando. Ayer en una mesa redonda, el Consejo Estudiante, que por ejemplo en la Casa del Estudiante no, y aquí realmente lo uso como como pata de lo que voy a decir, los sistemas autogestionado por el estudiante dado, funcionan muy bien la Politécnica de Valencia, yo creo que lo mejor ejemplo que encontraba en mi etapa de estudiante a nivel estatal porque tienen la Casa del Estudiante, un espacio brutal, un edificio increíble, con unos pases muy amplios autogestionado, por la propia Delegación de alumnos de la Politécnica Valencia. Está muy bien, porque la Universidad, dotar de recursos y personal, que es fundamental, personal para que los estudiantes puedan apoyar salir evidentemente y Son Espases, a otros generados por ellos para ser proyectos sensaciones reuniones toda la planta por ejemplo la Rivas para la delegación de alumnos, para lo que al final, dentro del campo, donde pueden ir acudir estudiantes para comer, para estar ahí y pasar el rato los impactante, los sistemas autogestionados políticamente sana, no significa que sea autónomo e independiente, sino que al final el accidentado pueda convertir eso para que llegue a sus propios compañeros, y eso es fundamental y también otra cosa que ha dicho que también es fundamental, es la importancia de ir más allá de lo académico, de lo puramente académico. El estudiante está en la universidad, no sólo para ir a clase, no solo para aprender su tutora, sirve para mucho más, y cuando vea que dentro universidad y mucha más actividades que le pueden aportar mucho más de lo que puede aportar en clase, porque yo, pero yo he aprendido muchísimas competencias transversales. Comunicación, negociación, moratoria Fuera de clase, evidentemente también ingeniería, complicado, pero pero la impresión de ir más allá de lo académico, de que la universidad se implique, más allá de lo académico, es fundamental. Por ejemplo, en el tema de un ejemplo concreto, el tema de los ojos, luego de eso siempre ha sido muy difícil de comunicar antes del jueves de hecho, accidentado no le da igual lo objetivo, desarrollo sostenible, pero lo que sí que quiere ver, algo tangible cercano a su realidad y hablar de justicia climática, hablar de sostenibilidad dentro del propio universal sostenible. Hay muchísimas maneras de, por ejemplo, de fomentar esa participación de estudiantes en temas de justicia climática, y eso, por ejemplo, puede llamar mucho la prensa, la la que el tratado de Girona también, porque creo que son maravillosos. Ayudó a Pau que el presidente y coordinador del Consell para usar los peces la verdad es que maravilloso. El problema de Víctor Valdés es un tema muy recurrente en los consejos que tienen ese debate hacemos un texto. No vale. El problema aquí es elegir las plataformas adecuadas, es decir, habéis molestias a la juventud a muchas plataformas diferentes, evidentemente, Twitter e Instagram, ya no, os podéis borrarlo, por favor, pero también hay que saber hasta qué punto podemos llegar con cada plataforma, y es que hay que ser muy constante, porque es como Twitter en Twitter también hay que ser muy constante, porque en Twitter, en cuanto ponemos un tuit, desaparece en directo, que en cuanto a un vídeo desaparece, porque no es como Instagram, que sí que puedes rescatar, puedes poner historias, la pública son sé que puedes acceder al perfil para entonces Instagram. Es muy potente, muy potente, porque tiene muchísima versatilidad en ese aspecto, y al final estoy todo en cuanto sale texto que entrevista. Entonces, en Instagram lleva una historia que dice beca en Asia para estar ahí el verano para aprender, y no sé qué hice mal y eso se van a entrar antes, que hay que elegir muy bien la plataforma, adecuando esa, la capacidad de trabajo que va a poder tener, evidentemente, la el servicio de información y, sobre todo, lo que ha dicho mal, y quienes estábamos en mensajes y ponemos a estudiantes realmente a gestionarlo, que es lo que se disipen autogestionado, que los estudiantes propongan ideas de cómo llegar a esa comunicación y que solo estudiantes que se comunican entre ellos, aunque sea la universidad, sigue siendo estudiantes participando, se llega mucho más. José Miguel tenía todo si quieres ejemplo muy concreto, porque mi universidad nosotros contamos con ahora de debate, y yo tengo la la fortuna de ser su director y de llevar las redes sociales y los servicios de comunicación, Daniels ya no dejaron de gestionar este servicio a través de Instagram, y la verdad es que nosotros, que somos, pensamos más bien lo que nos gusta, y sabemos cómo enfocar. Entonces es una cosa muy buena que los servicios de comunicación estén muy enfocado con cuando el estudiante, que involucre a éste a la hora de comunicar porque no hay nadie mejor que nosotros para saber qué es lo que nos gusta, cómo queremos que se transmita el mensaje y además no quiero quitar mérito al resto de técnicos, porque considera también que son muy importantes, pero sí que se debe involucrar más al propio, estudian tal en este tema y de ahí que, por ejemplo una comunicación más activa de los estudiantes se considera que haya mucha más participación en la universidad, ya no solo a nivel académico, si eran en el resto de actividades que organizamos varias asociaciones que considera que también son muy útiles para la realidad universitaria de primer orden y que no necesariamente tiene que pasar por ir a clase al 100 por 100. Teníamos una pregunta, pero compañero de Granada por delante y luego Ángela tenía sí muy soy Gorka Martín, de la Universidad de Granada. Bueno, ya la intervención anterior ya ha cubierto la mayoría de las cosas que iba a comentar yo, pero sí que es cierto que yo, que he sido representante estudiantil, pasado por todos los órganos de representación, debe mi centro, mi universidad creo que he sido presidente, creo, y justo inmediatamente posterior. Me nombraron como miembro del equipo de gobierno, director del Servicio de Información al estudiante de la Universidad de Granada y toda la cantidad de ideas que yo tenía como representante estudiantil y de las cuales yo me quejaba de cómo funcionaba el servicio de información llegó a ser director del Servicio de Información y me encuentro con que todas esas ideas han quedado obsoletas y que todo lo que yo creía que podía hacer cuando llegó desde la perspectiva de soy estudiante y me quejo de cómo se hace esa información o esa comunicación de la Universidad hacia los estudiantes, de esa queja que yo tengo me encuentro con que ahora forma parte de ese problema, que sigo sin saber cómo informar o cómo comunicar, y por más que intento, me encuentro con que a lo mejor esa brecha generacional que ya existe, a pesar de que decimos la edad con 2, tres años de diferencia de edad, nos encontramos con un problema de comunicación hacia una generación posterior que es muy difícil de poder superar, y intentamos innovar de muchas formas, y a pesar del esfuerzo que invertimos en esa innovación, es una forma de comunicación. Seguimos sin sin llegar. Hemos estado hablando en sobre en la jornada de ayer de el tema del uso de la inteligencia artificial para esa forma más rápida y directa para resolver preguntas muy directas, muy específicas, muy incluso técnicas en algunos momentos, pero no nos falta esa comunicación más amplia que decimos que, sobre todo, también incentive la participación del estudiante en las actividades que hacemos desde desde las universidades. Hablábamos, por ejemplo, de de Tik Tok, de Instagram y de toda esta herramienta nueva de comunicación que utilizar estudiantes, pero muchas veces nos encontramos, como decía la compañera, con que el estudiante nos percibe como que somos un agente, intruso en su forma de relacionarse, de comunicarse como diciendo, esta es nuestra forma de comunicarnos, no te metas en ella. Entonces, quiero ver también cuál es vuestra forma de pensar sobre esto y que opine. Gracias. Queréis que lo mejor tenemos a Manuel que no puede levantarnos la mano desde la pantalla; Juan Manuel está por ahí; la verdad es que sí; pero es una pregunta muy difícil, por eso te la colocamos, la gente más guiada y magrebí. No sé qué decir, no sé qué decir de verdad. Si quería otra persona iban lanzados por eso. Yo estoy aquí porque quiero decir es una sensación que he tenido desde que empecé a comunicar cuando ya estaban segundo de carrera final ante el primer segundo de carrera hasta ahora que estoy en el máster bastante avanzada, o sea que han pasado 3, cuatro años. Sí que he notado cómo yo he dejado sea yo. He ido perdiendo capacidad de conexión con el público, o sea, yo solo he anotado perfectamente. Entonces, perfectamente a qué te refieres y yo lo único que voy a hacer es recuperar una idea que he metido antes, pero que también me ha ayudado mucho con ello, conforme el equipo del Samur, que es incorporar a gente nueva, fresca, joven que estaba en ese momento en grado, que estaba en un momento similar al de cuando yo empecé y tenía muchísima más capacidad de conexión y de ahí alimentaron como si fuese un vampiro chupando sangre fresca esa es mi recomendación. Mi consejo es recuperó la idea de antes de incorporar técnicos estudiantes que os ayudarán en comunicación o que directamente trabajen por transformar los contenidos institucionales ha encontrado digerible. Incorporamos, si quieres la pregunta de Ángela. Muchísimas gracias. Esto es una reflexión que hacemos siempre desde el otro lado. Cómo podemos llegar? Quiero decir, esa esa manera de llegar. Cómo podemos llegar al estudiante? Ha dado como no responde el estudiante, y yo cuando hablamos en genérico me pierdo. No me extraña que no hayas podido contestar esta pregunta porque porque yo creo que hay que pensar en una universidad, una universidad grande. No es lo mismo que una universidad pequeña, una universidad con tecnológico, no es lo mismo que a una madre humanidad, vanidades unos campus, están más especializados que otros. Entonces, cuando hablamos de llegar al estudiante, tenemos que hablar de llegar a jóvenes y entonces olvidarnos olvidarnos de dónde estamos, lo que queremos y, sobre todo, hacer una reflexión. Me ha gustado mal porque sí que es verdad que yo he notado desde que hemos hecho estas becas de colaboración, donde estamos. Pues ahora también del estudiante gana, gana que quiera y las ganas que tiene de implicarse, porque hay estudiantes que están ahí y están, pero, claro, lo que tenemos que hacer es coger a la a los clientes que no estén paso dio desde hace ya un tiempo desde la Casa del Estudiante, estamos trabajando con los becarios de la Casa del Estudiante. Ellos actualizan, modifican toda la información que yo les mandan desde agosto la Casa del Estudiante, esto para Jorge y si tienen porque lo lo lo cambian a su lenguaje y entonces lo dispara estamos en la calle, que estoy con ellos, presentamos otra cosa, lo lanzan a través de las diferentes redes y y cambian ese lenguaje y yo creo que es lo importante, el cambio de lenguaje que hacen desde una información de curso en cuanto a los nacionales de los servicios de información. Ellos dan la vuelta a un pantallazo y utilizan ese lenguaje y sobre todo yo creo que también yo digo simplemente lo que estamos haciendo en la Universidad de Zaragoza. La conexión importante de la Casa, del Estudiante de los becarios, de la Casa, del Estudiante, las asociaciones y el Consejo de Estudiantes, es importantísimo hoy ir escuchar, debatir esa información y ponerlas encima de la mesa, porque yo creo que no hay café para todos, sino que en unos casos tendremos que dar un papel; en otros tendremos que hacer un top en otro tendremos y creo que ahí es donde tenemos que llegar, no decir nada, que no, no cogemos está porque lo malo no sé qué. Pues no, yo no, yo no voy a poner muchas dudas en la casa de estudiantes, pero sí que lo puesto en el servicio de información y orientación donde estamos dando otra vuelta. Entonces tenemos diferentes herramientas y yo creo que si no y si no esto, pero creo que tenemos que utilizar todas las herramientas, no nos podemos quedar con una y lo nuevo que sale lo tenemos que incorporar. Simplemente, yo creo que también para lo que nos preguntaba el compañero de Granada y cuál es el cambio. Es verdad, los estudiantes y nosotros aunque no lo creamos, vamos demasiado rápidos y los cambios son casi de un día para otro. Entonces tenemos que incorporar todas las todas las herramientas, ellos lo saben y nosotros las tenemos que aprender. Si os parece, podemos pasar Rosado ha levantado la mano también un poco por agilidad, porque tomando notas y Podemos, a ver yo solo dos cositas una, una, en la línea de lo que se venía haciendo, yo creo que todos los sistemas de información y de orientación se han ido actualizando utilizando todas las vías, utilizando lo que estáis diciendo, no más estudiantes, etc. En el contexto de la pandemia, yo creo que se ha hecho un esfuerzo extraordinario, por precisamente nosotros, yo recuerdo: con terror la campaña, para informar sobre la ebau en tiempos de pandemia, todos los esfuerzos que hicimos los huevos. Es decir, yo creo que hay que tener un montón de herramientas y seleccionar muy bien cada herramienta, dependiendo de la comunicación y del mensaje que queremos lanzar, y eso yo creo que no se usa. Yo os agradezco a todos el trabajo, porque creo que ha sido una, un uso muy acelerado de nuevos instrumentos y de nuevas técnicas, pero a mí de lo que estáis diciendo, y aquí claro, a lo mejor yo me pongo un poco como abuela cebolleta. Es que no sé si hacer más ruido, más ticket o más Instagram, más al final, es meternos en un canal de información o intentar reproducir eso para llegar, pero es que a lo mejor la Universidad tiene que comunicar de otra manera, es que a lo mejor el mensaje que mandamos desde la universidad tiene que ser otro, es que a lo mejor también estamos en esa generación de herramientas transversales para que los estudiantes se formen. Como ciudadanos tenemos que decir para que no todo es que necesitamos transmitir también que procedimientos que tienen unas normas que tienen es verdad que tienen que ser más claros y que son muy confusos, pero no, no se me pregunta sería. Podemos comunicar todos como si fuéramos todos un club de fans de alguien? Es decir, somos la universidad, puede comunicar como un instagramers un influencer y un cantante, o tenemos que tener un lenguaje y un y un uso de los medios y de los canales. Eso sería un poco mi. Mi pregunta. Me gusta muchísimo y en primer lugar, bueno, Gorka Kepa le hará un placer que aquí sobre todo porque ya sabéis. Honor como presidente hasta que no sabía que estaba aquí y estoy muy contento de ver y yo creo que una banda porque es justa. Voy a voy a contar muchas cosas que son parecidas a lastre. Una cosa que sí es verdad que siempre la universidad ha dicho que es una desventaja y yo creo que hay que valorarla como ventaja, como desventaja. Es la renovación del estudiante, saber si el estudiante pasa muy poco tiempo en un año cambia todo el mundo y yo lo veo más como ventaja cómoda, ventaja, porque la la capacidad de todo lo que dijo mal de conseguir gente nueva, gente más cercana a lo que está pasando con cada generación, ideas frescas continuamente porque hay veces que el accidentado parece que no, pero en un año nos están y al final repetimos siempre las mismas ideas como estudiante y la importancia de que entre gente nueva y aporte ideas nuevas que nos aporta. Lo anterior está bastante bien y eso es muy importante. Sobre todo, ir consiguiendo que gente nueva entre con cada generación la universidad que cada curso en primero oye implicados en la universidad y cosiendo gente, primero porque al final es si lo consiguen, primero luego para el resto de cursos, para ir poco a poco, amplificando esa esa participación. En la segunda, la de los espacios de que se sienten como una intromisión, de la Universidad de Son Espases, también es muy importante no, porque al final es un poco raro, pero hay que hablar de espacios seguros del Estudiantes, donde el estudiante se puede sentir seguro para poder desarrollarse, para poder comunicarse, y se siente como si la universidad no siente que al final ese paso le pueda pertenecer o se pueda sentir seguro para comunicarse, y al final es lo que hubiera sido ahora y con las intervenciones hay que saber muy bien en el espacio en el que vamos a comunicar muy bien, al espacio en el que estamos y la situación adecuada, lo que vamos a comunicar al final, y para esto evidentemente hacen falta mucho más recursos, y aquí hago una buena llamada, por favor general, para que los universales financien más y más recursos a los servicios, porque para poder hacer ese trabajo se faltan personal. Hace falta personas que sepan continuamente qué es lo que está pasando y hagan un seguimiento continuo de las redes, de cómo se están comunicando en su propia universidad, de lo que necesitan. Para eso faltan recursos nada más, porque siempre acusó al final, por mucho que queramos hacer cosas o comunicarlo, no se lleva a ningún lado. Entonces, con respecto a lo que está juntando, hay que saber lo el tema de saturación. Por ejemplo, hay que usar todas las herramientas, evidentemente, pero hay que saber cuáles hay que usar y en qué momento, porque esa sí es que hay unas obras de información. En cualquier lado deja de y eso pasa con el que al final tiene una frase muy interesante. Si repente la Universidad empieza a publicar un montón de o historia, la basílica lo mejor de sí entonces, hay que saber muy bien cuándo usar esas herramientas y cuáles, porque y cómo hacerlo también el lenguaje? Porque comunicar como un club de fans no se puede hacer. Evidentemente, la universidad al final es la universidad no queremos dar una imagen de por sí excesivamente ciudadanía, etc. Etc. Una imagen de seriedad, pero tampoco hay que pasarse serie. Hay que buscar un término medio, evidentemente, donde se pueda optar ese lenguaje siempre que la universidad quiera mantener un estilo, no, también hay que conocer al accidentado. Su propia Universidad Politécnica de Madrid, comunicado como si fuese un club de fans no funciona. No funciona porque la política en Madrid pues son ingenieros que van a su bola, no quieren saber nada de nadie en esa escuela y me van a suspender los que no quiero saber nada de la universidad también hay que conocer muy bien la lección en vez de tu propia universidad, o sea no es lo mismo. Cómo comunicar la conducción. Sea como comunicador Politécnica están una enfrente de la otra y es súper importante eso la diferencia entre la cumpla, porque la se puede comunicar de una manera mucho más cercana, mucho más reivindicativa, mucho más activa, y en la poli no puede ser esa esa esa información y se nota la diferencia entre la escuela de la Corona y la Facultad de Medicina. Se nota muchísimo la diferencia en la propia, la propia entonces también hay que ver qué tono quiero tener la universidad y sobre todo que cercanía a la universidad. Construcción, todo ello hay veces que la cercanía no implica hablar, como ello no tiene por qué han pronunciado que se siente mucho más duro consumir. Siga cuando le comunica algo cercano, pero eficaz parece como estamos ya fuera de tiempo hemos empezado un poquito más tarde, pero si no recuperamos mejor damos la palabra a David, Juan Manuel y José Miguel ya con estos cerramos, parece david, si quieres pues veo más crueles que comandaba lo que ha hecho a la contra, pero el reto es este sábado de utilizar y ya armaba carbón o a amor. Lenguaje armónico. Insisto, el reto es saber encontrar el punto mayor que habéis único de la universidad, mal, pero está dirigiendo y ocho años, veintidos años y que muchas veces a base ser que cuanto más puesto que hubiera mucha gente nos hacen un poco raros es el formalismo, entonces, claro, no tienes. Un corresponsal ahora puede ser un poco más, más coloquial, menos formal y no cortarme. El respeto a, por ejemplo, qué es lo que se pierde tiene una, que son los blogs, de esos que se queda en la partida, instaura en que se pueden utilizar y no son los que no tengo que ir gracias a ti, David Juan Manuel. Si quieres, si voy a ser muy breve, totalmente de acuerdo con lo que acaba de comentar tanto Nico como David y yo una cosa y luego un comentario puntualizar. Hace falta más recursos, o sea que los servicios de información estén trabajando con los recursos que tienen, tal y como están trabajando. Sinceramente lo están haciendo, pero es que si les dan más recursos todavía lo mejor yo lo vi el año pasado, que para una universidad como 30.000, estudian con 30.000 estudiantes como Salamanca que haya sobre 10 personas en el servicio, a ver si hay más personas, más recursos, se podría hacer muchísimo mejor, y se podría llegar muchísimo más y luego un comentario sobre el tema de comunicar. Nos estamos centrando en las redes sociales, que si es muy importante es totalmente de acuerdo, pero también otro punto importante en la comunicación son las páginas web y yo no sé el resto yo no sé trasladados universidades, pero sí que voy a poner el ejemplo de Salamanca. La página web es un auténtico laberinto, como pretendemos ser buenos comunicando. Si la página web no encuentra nada, que me sale más fácil buscar reglamento de evaluación en Google para que me no lo estás escuchando José Manuel, pero el público está diciendo todas son un infierno en el que el guión año pasado, cuando estaba en el servicio, haciendo una recopilación de información, cuando tenía que perder reglamentos y tal, cuando tenía que buscar reglamento reglamentario, presentación, me iba a Uber y ponía. Reglamento de representación son muchísimas gracias. Muchas gracias. Quiero decir solamente que todas las páginas web que la Universidad de Murcia ha dejado de ser un laberinto. Gracias a Dios, y cuando haya entre siguiera horribles, pero ahora estamos muy bien José Miguel. Si quiere esa última intervención, si yo voy a ser también muy breve porque la línea de lo que ha comentado ante los compañeros, yo creo que no hay que perder el punto de institucionalidad que debe tener la universidad y formarse como institución seria cercana también, pero yo creo que ese punto de vista formal también debe prevalecer en alguna. Sin embargo, en lo que han antes ha comentado que los estudiantes se van renovando cada año. Hemos de introducir esta comunicación para que se haga mucho más cercano a las nuevas generaciones que van entrando la universidad, y yo lo digo por experiencia, lo alumnado y el primero entran con muchas ganas, y si se le empieza a dar en estos tipos de cometido de comunicación y demás no sólo se involucran en el tema más profesional de ir a clase sin más, sino que además se involucran con su propia universidad, y eso es bastante positivo, y la pandemia es que lo ha cambiado todo. Entonces yo creo que no supone mucho problema, ir cambiando y más si se cuenta con la colaboración de la propia estudiante y aunque cueste, porque hay veces que no se cuentan con todos los recursos necesarios, pero yo creo que es un aspecto muy importante que también se debería tener en cuenta. Muchas gracias bueno sí es parece sin más entiendo que no tenemos tiempo para más preguntas, más cuestiones que seguiríamos toda la mañana agradeceros, la presencia agradeceros a Malia único, que podía podido estar aquí en la mesa, pero también muy especialmente a los tres compañeros que están online. Nos ha salido una mesa de machos. Somos todos masculinos. Yo me di cuenta hace mucho, pero ya no me da la vida para hacer las cosas como hay que hacerlas, no lo había mencionado, pero seguro que lo pensado en la perspectiva de género que si tenéis fin esto, os agradezco, de verdad, que hayáis estado conectados a nuestro momento, Juan Manuel especiales para ti, que no te hemos visto. Pero bueno, 1.000 gracias. Creo que es muy valioso vuestro testimonio más bien informado, y sin más damos peso si os parece a la siguiente, al siguiente punto del programa y gracias a todos.

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Caridad Sanchez Martinez

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Serie: XXI Encuentros Nacionales de Servicios de Información y Orientación Universitarios (+información)

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Encuentros Nacionales de Servicios de Información y Orientación Universitarios