Idioma: Español
Fecha: Subida: 2021-06-22T00:00:00+02:00
Duración: 3m 53s
Lugar: Facultad de Informática - Virtual
Lugar: Presentación
Visitas: 398 visitas

Los procesos de Calidad en la FIUM

Presentación de los distintos procesos de la Gestión de la Calidad en la Facultad de Informática de la UMU

Descripción

En este vídeo el Vicedecano de Calidad (Gabriel López) de la Facultad de Informática de la Universidad de Murcia nos habla sobre los distintos procesos de calidad que se implementan en el centro:
- Encuestas de calidad
- Gestión de SQRF
- Análisis de resultados
- Formación continua
- Sellos de Calidad

Transcripción (generada automáticamente)

Muchos habéis oído hablar del sistema de calidad de la Facultad de Informática. Vamos a explicar brevemente en qué consiste el sistema de aseguramiento interno de la calidad es la herramienta que tiene la Facultad de Informática para comprobar que todo marcha correctamente está gestionado por la Comisión de aseguramiento de la calidad, donde participan profesorado, personal de administración de servicios y estudiantes y está coordinada por la calidad. Soy mucho sistema, seguramente la calidad cubre los procesos relacionados con la gestión de Encuesta, de Satisfacción, sugerencias, gestión de recursos humanos, estudiantes, inserción laboral y un montón de trabajo mejor. Veamos algunos rezar por las encuestas de satisfacción, estas se basan cada cuatrimestre y permiten a los estudiantes opinar sobre asesorado sin duras las infraestructuras y vaya que si opinan los resultados de estas encuestas de satisfacción los analizamos en la comisión de calidad y nos trasladamos al profesorado a través de los correspondientes departamentos. Hemos mejorado muchos aspectos gracias a estas encuestas un ejemplo puede ser la elaboración anual de los calendarios de pruebas y entregarles que ayudan a los estudiantes, a organizar sus estudios a lo largo de todo el cuatro por todo esto. Es muy importante que nos dejéis vuestra opinión y que participéis de las encuestas tanto para hacer comentarios negativos como positivos, pero recuerda siempre constructivos. Otro ejemplo es la gestión de las sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones. Nosotros denominamos ese qr es que no tiene nada que ver con los romanos. Ponemos a vuestra disposición un buzón de sugerencias para cada duración, donde podéis indicar cualquier sugerencia, que la reclamación o felicitación dirigida a el profesor, asignatura título o cualquiera que quiera comentar qué hacemos con toda esta información, pues de nuevo la analizamos en la comisión de calidad y son transmitidas al profesorado, al equipo de ganadores, y se pregunta es qué tipo de queja recibimos. Pues éstas suelen estar relacionadas con problemas de valoración alguna asignatura aspecto del profesorado instalaciones etc etc también recibimos sugerencias y también recibimos felicitaciones a partir de éstas también se pueden plantear acciones que ayuden a mejorar las asignaturas o los aspectos del centro. Por ejemplo, está gráfica. Podemos ver como una asignatura, ha ido aplicando mejoras a lo largo de los años y su tasa de rendimiento pues ha ido mejorando de modo continuado. Otro ejemplo. Ese análisis de los resultados académicos, tasa de rendimiento, éxito, abandono, graduación si los estudiantes aprueban o suspender los resultados de cada asignatura o son lanzados en la comisión de calidad y para aquellas asignaturas que tienen un número elevado de suspensos se piden mejor. Vamos a cambiar para mejorar la situación. Por ejemplo, en esta imagen vemos como asignaturas con estos porcentajes bajos, pues son seleccionadas para ser analizadas, y también podemos ver algunas acciones de mejora que se han tomado a partir de los resultados. En la comisión de calidad también analizamos las necesidades de formación tanto del profesorado como del, porque nosotros también tenemos que seguir hermanos, aparte de las necesidades que podemos detectar. Ellos también nos pueden hacer llegar sus sugerencias y su relevancia incluirlas el próximo curso en el plan de formación, de ver si estos son solo algunos ejemplos. Todo este trabajo se ve reconocido gracias a la obtención del sello de calidad, los tenemos todos, por ejemplo, el certificado, Audi que asegura la buena salud de nuestro sistema de absolutamente interno, de la calidad o las series internacionales de calidad, tanto para el título de la informática, como el Máster en nuevas tecnologías y asegura que las titulaciones cumple con los estándares europeos y, por último, tenemos la acreditación institucional, que es un reconocimiento a tener todos nuestros títulos acreditados, y un sistema de calidad certificado. Bueno, pues esto es todo. Espero que os hayamos aclarado un poco más en qué consiste la gestión de la calidad de nuestro centro, un saludo y hasta pronto.

Intervienen

Gabriel Lopez Millan
VICEDECANO DE CALIDAD

Realizadores

Oscar Canovas Reverte
VICEDECANO DE INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN

Propietarios

Oscar Canovas Reverte

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