Idioma: Español
Fecha: Subida: 2021-03-08T00:00:00+01:00
Duración: 33m 11s
Lugar: Espinardo - Facultad de Economía y Empresa - Salón de Actos
Lugar: Preguntas y respuestas
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Coloquio Producción y Distribución Responsable

Mesa Redonda

Descripción

Participan: Dña. Ana Belén Martínez Nicolás, Directora Regional de Relaciones Externas de Mercadona en la Región de Murcia; Dña Isabel Sánchez Serrano, Consejera Delegada del Grupo Disfrimur y D. Luis Pérez Armenteros, Project manager Communication de Hero España. Modera: Longinos Marín Rives, Cátedra RSC

Transcripción (generada automáticamente)

Precisamente, con tu última reflexión iniciaremos un pequeño turno de preguntas. Tengo que decir que en el número de asistente hemos seguido subiendo. Estamos en 550. Estamos haciendo bien. Muchísimas gracias a todos los asistentes por conseguir. Por supuesto, ponente, has hablado Ana Belén de de mucho tema importante que estáis haciendo, relacionados con la sostenibilidad, la inversión de 140.000.000 de euros, muy importante, más de eficiencia energética, la 6, 25 de reducción de plástico, y os habéis dejado de estar haciendo ahora mismo la reflexión de que os habéis dejado algunas cosas sin contar. Os presentamos en producción y consumo responsable, pero estaba haciendo la reflexión de que vosotros sois tres empresas, por ejemplo muy implicada con bancos; alimento súper implicada; es decir, que ahora también, al margen de la política estratégica, también habéis sido capaces de reaccionar ante las circunstancias adversas que tenemos con la crisis con comida etc así que bueno nosotros refuerza el compromiso de vuestras empresa en los temas de sostenibilidad, también incluyendo la parte social, que también, como digo, importante vamos a pasar también, si os parece, antes de empezar con algunas preguntas que vamos a lanzar y que no me están llegando, no a través del chat y de algunas reflexiones. La encuesta una encuesta, por favor, que os pido que rellene los existentes, para llevar por un lado el control también de asistencia. Para saber el nivel de satisfacción con la charla siempre nos gusta medir, no lo bien o mal que lo estamos haciendo y nos estamos equivocando la única manera de la sociedad catalana exactamente para renovar la cartera o no. Bueno, bueno, pues relacionado con eso también Isabel, me gustaría empezar con algunas de las reflexiones que me están haciendo compañero primer lugar el de Miguel Hernández Pallardó profesor como digo de nuestro uno de nuestros gurús en distribución comercial, especialista en logística y transporte, que nos dice que le gustaría agradecer a toda toda la presidencia esta tarde, así como la disposición que tenéis para dedicar nuestro tiempo a la universidad y transmitir vuestra experiencia diaria. Aquí no para para nosotros también es un regalo que estoy aquí y de oxígeno y aire fresco, a lo que explicamos con vuestra experiencia diaria y Miguel. Dice que en la medida en la que estamos en la Facultad de Economía y Empresa le gustaría hacer una una reflexión. Si queréis poder intervenir en el mismo orden o como quiera, ahí que en la siguiente invertir mucho dinero en sostenibilidad es una apuesta, una inversión. Eso en un momento puede suponer menos beneficio y aquí nos otro. Siempre hemos enseñado que el objetivo de la empresa es maximizar beneficio. Por lo menos eso es lo que enseñamos hace. Tiempo ahora ya, el objetivo es maximizar el valor de la compañía, maximizar la generación de valor, no crecer. Pero mi pregunta relacionada con la que, con la reflexión que hace Miguel y la pregunta, que también le gustaría hacer es ser responsable, es positivo y porque, es decir, por ejemplo, los clientes valoran que hagáis estas cosas de sostenibilidad. Pues yo creo que sí; o sea no solamente nuestro cliente, sino también nuestro consumidor. Al final, como tú has dicho, es una forma de aportar valor no sólo a la sociedad, sino a tu entorno, en nuestro caso, esa forma de ser capaces de llevar esos alimentos, naturalmente saludable a todos los consumidores y verdaderamente yo creo que todo el tema de sostenibilidad o responsabilidad social o responsable corporativa, como queramos llamarlo, es un tema más de gestión, y cómo te relacionas con todos tus grupos de interés y cómo eres capaz de todos juntos a conseguir eso, esos retos yo verdaderamente sí creo que es rentable. Esa no es un tema de inversión específica, sostenibilidad es un tema de inversión en medidas de eficiencia energética que te hacen consumir menos. Es un tema, además de apostar por mejor producto, más ecológico o más sostenible con el cuidado de la tierra, o sea que al final es eso, es un todo. No, no, solo está claro que hay que ganar dinero, la empresa está para ganar dinero, pero también está para aportar otras cosas, como ha dicho Ana Belén, como importante. No es bueno, no solo llevamos con Mercadona la friolera de 34 años, no, y ahí ya digo poco. Os digo todo, no, yo creo que es importante. Al principio sí que es cierto, mejor nosotros, por nuestro adn de ser empresa familiar, la responsabilidad social corporativa nace de arriba para abajo. No hay muchas empresas pasar al revés que de calidad impulsa, no la responsabilidad hacia arriba, y a veces los directivos gerentes lo ven como un gasto, pero yo creo porque aún no está bien vendida, no se transmite bien la información, porque yo vengo del departamento financiero de la parte de número, que la llevo dentro de la empresa porque me gusta algo que la verdad, que me obsesione conforme va conociendo más más, me gusta. El resultado al final es ahorro, al principio invierte y parece que es un gasto porque tienes que invertir a mejor en innovación, en camiones, para que sean más eficientes. Pero si yo me voy me impactó y me voy a ir a algún antes de que las estamos controlando en el tiempo, aparte de que va bajando, me impactó. Tengo un ahorro porque tengo un combustible más controlado, una conducción controlada, un consumo, para que no tenga más gasto de los camiones baja, es decir, al final es ahorro. Tiene en cuenta que hay una parte muy importante que los camiones, en mi caso empresas de transporte, el combustible, que es un gasto que que oscilan y que ahora está subiendo desde aquí y sube o baja o no. Entonces yo creo que la RSC, aparte de que creo que la larga optimizan costes seguros, estoy convencida. Desde el año 2012, 13 que venimos haciendo nuestro cálculo, tenemos la prueba ahí sigue al principio y ahora la gente te dice. Lo hace como algo o ahora no a hacer estalla un uno años que es como una moda, no lo excepto la RSC, pero nosotros venimos haciendo mucho tiempo, como tú ha comentado el año 2013. No es una moda que llevamos de ventaja, que esto sí que es cierto, que también estamos notando un retorno de otros clientes que te están llamando, que ya mejor incorporarse a esa moda, no a decir que tienen. Hay algún cliente que teníamos como consecuencia, si de que ha llevado políticas de responsabilidad social o de sostenibilidad totalmente, si tenemos una demanda ahora de más clientes, bueno, que quieren que haga su trabajo porque, bueno, ya tienen que tener esa experiencia, ese tipo de de lo que hacen, de tu trabajo de Duero. Entonces, realmente, yo creo que que a la larga, si tiene un retorno, es rentable ser responsable, o yo estoy o tenga tal dinero para, efectivamente. Bueno, yo yo, yo estoy totalmente convencida de. Bueno, yo estoy totalmente convencido de mi experiencia, totalmente convencida. Por eso estamos haciendo todas las acciones que estamos haciendo. Yo creo que cada vez que el consumidor, la sociedad general está mucho más informada de lo que pasa y está mucho más formada informada, y ya no vale con que una empresa de buenos sueldos se porte bien, con sus proveedores, tenga productos de calidad al mejor precio. Lo que quieren las empresas, lo que quiere la sociedad es que la empresa también sea sostenible, que cuidar el planeta es el planeta que tenemos, lo que vamos a dejar para el futuro, para los demás, o sea que sí; si no nos planteamos hacer lo mejor que podamos, lo que vengan detrás van a tener un problema. Yo creo que es sostenible, no es una obligación. Ser sostenible es una necesidad de la empresa de cumplir esa sostenibilidad, con lo cual cuando tu lado es como una necesidad deja de ser una obligación y pasa a formar parte de tu vida diaria y cotidiana, con lo cual yo sé yo creo que sí que es rentable y sostenible. Ahí seguramente alguna algún tipo de cliente, Ana, Belén, que vaya a Mercadona ahora más que antes, además, y exija el tema de los envases, o el del reciclado, y cada vez más también a lo mejor, porque somos locales o producto claro, pero cada producto más sano estamos. Bueno, yo creo que estamos ahora mismo en el boom de ser lo más sano posible, lo más deportista posible. Comer esa, apostar medioambientalmente. Yo creo que estamos en un un buque que está muy bien, que esperemos que siga así porque porque yo creo que venimos de otra forma de pensar y vamos hacia hacia el futuro. No nos hemos dado cuenta, no yo creo que esto también te ayuda a toda esta crisis. Esta pandemia y todo lo que ha surgido y lo que ha sucedido te ayuda también a despertar un poco de ese sueño que teníamos todo, que nos pensábamos que que daba igual que no pasaba nada si que pasa, pero te das cuenta cuando vienen situaciones detecta y das cuenta de que cuando estaba encerrada en tu casa o fuera de la pandemia empiezan a crecer lo largo del día, crece la vegetación y se y se acabó el las partículas de sequía y no de estas cosas, no? Entonces, pues yo creo que la que en ese sentido, bueno tampoco me quiero ir mucho más, pero pero, pero si los los clientes, si cabe, caen, no son clientes superado la crisis del papel higiénico superado la crisis. El papel higiénico que todavía estamos buscando, la explicación del papel higiénico no crea que lo que crea ver, que nosotros tampoco nos entendimos superando la crisis del papel higiénico. Eso ya pasó, pero fueron 2, tres días de locura. Pero bueno, a partir de ahí tenemos, yo creo que la cadena agroalimentaria en España en general funciona perfectamente tan súper cualificado y por eso funciona todo, funciona, y no hubo desabastecimiento en ningún momento si en cierto modo estaba muy tranquilo porque sabíamos que respondería y bien gracias en la alimentación. Me refiero al género. Y precisamente lo vamos a inaugurar pasado mañana a las cuatro de la tarde, Redford haciendo una reforestación aquí en el campus de Espinardo. Pues en una ladera que iba bastante, vamos a empezar ahí dando ejemplo, y durante ese mes vamos a intentar también concienciar por el cambio climático, porque eso no va a desaparecer y eso va a seguir ahí y cuando el coi que anota, ya que esperemos que sea lo antes posible, pues volveremos a retomar con fuerza seguramente todos los retos que tenemos de Cambio Climático. En esto de RSC yo recuerdo hace muchos años se siempre se hablaba de la importancia de las personas del capital humano y se va siempre que lo más importante en la responsabilidad social es cuidar a los tuyos, no responde a esta linterna y que después teníamos que empezar a aplicar la fuera del podio y no cambio climático, y dijimos lo más importante del cambio climático. Después vino la crisis y dijo que si lo necesitado de nuevo tenemos que entrar con, cambia con los colectivos más desfavorecidos, siempre hasta que hemos llega hoy importante todo porque no cambia tu voto. Si te centras en otra cosa, tú preferencia experiencia con la sociedad; si efectivamente van cambiando, dependiendo de la necesidad de que hay que atender, pero ya hemos llegado un momento en el que seguramente nos estáis de acuerdo, tenemos ya que prestar atención a todo, no Sí que es verdad que el día a día te lleva a una cosa o a otra, pero dependiendo de lo que está pasando, pero que hoy día las empresas tienen que hacer un poco ya una política de RSC no puede estar a donde lo llaman, dónde sale la urgencia, sino que cabe una política de RSC para el tema de los trabajadores y trabajadoras interno, también a la sociedad, también a los proveedores, también al cambio climático en general, políticas medioambientales y entonces bueno, ahí no sé si me neutra y que hiciera una reflexión sobre Lewis sobre el futuro, qué políticas son las que aunque lo ha diseñado más o menos, pero por dónde, por dónde girar y el futuro. En cuanto a las políticas de RSC y en general de producción responsable, no se lo hemos esbozado en la presentación. Si es verdad que es importante tener ese balance no, bien, bien configurado, bien controlado, quiénes son tus grupos de interés, como te vas a apoyar en ellos, cómo vas a participar con ellos, cómo vas a dialogar con ellos? No, y teniendo eso bien estructurado y bueno, todo que todos vayamos a una y todos nos vayamos aportando, iremos mejorando, no solo es bueno, ya lo he comentado nuestro compromiso. Nuestro propósito es ser climáticamente positivos, es un, es un propósito muy ambicioso y es verdad que no vamos a poder conseguirlo sin la colaboración de nuestro grupo de interés, empezando por otros grandes profesionales de los ingenieros agrícola, que están trabajando codo con codo con nuestros proveedores, con los que muchos de ellos llevaban más de 40 años trabajando y a partir de ahí pues bueno, pasando por toda nuestra cadena de suministro, desde nuestro compañero de logística estará la gente que está en producción y el compromiso que la gente muestra día a día sin ese compromiso interno y sin esa coherencia interna. Mostrar eso hacia fuera y que verdaderamente la gente te crea es muy complejo. Pero bueno, a partir de ahí pues nosotros queremos ser neutros a partir de llegar a 2028, siendo neutro y con todo el tema de compensación y con todo el trabajo que vamos a hacer con nuestros agricultores y con otros proveedores, pues dar ese salto, ser climáticamente positivo y cuidar de todos nuestros recursos naturales como es el agua en energía más en esta tierra, como es el agua, no nos vamos a mover en producción responsable, podemos utilizarlo en la importación, focalizada en compra responsable, como la proveedores locales, seleccionar buenos proveedores también y puesto que es el tema climático, no en cuanto también a ingredientes y impacto. No, claro, al final es cómo somos capaces de abastecer de una forma sostenible, como fabricamos, como elaboramos nuestros productos de una forma natural, de una forma neutral y como somos capaces de compartirlo con nuestros consumidores, con nuestros clientes de una forma natural, saludable y que verdaderamente apostar por una dieta global para el planeta y para las personas son buenas el nuevo objetivo en estos 10 años, el tipo de producto también muy importante, no por nombre, o si es verdad que la pandemia en ese aspecto la gente ha solicitado el año pasado, mercado ahora también lo sabe es la calidad de los productos, no, y si es verdad que nosotros hay enero pues si podemos decir que nuestros productos han gozado y gozan de una calidad especial tanto como los de alimentación adulta, y eso lo conocen nuestro nuestro colaboradores y nuestros socios, como pueden ser Mercadona y otro, y a partir de ahí nuestros consumidores también sabe que eso magnifica muy bien y desde el punto de visto de la crítica y el transporte, focalizado por supuesto, en reducir las emisiones, no en temas de cambio, o sea en energía energía. En este caso también también la fuente de energía y 12, 12 o alternativo alternativo, y imagino que, por supuesto, gestionando, tanta persona camionero y caminera porque hay caminera también. Además, se apuesta firmemente por contratar a la mala de hacemos ahí como piropea la caminera. Bueno, que ahora ya no se puede decir que yo veamos, en general. Bueno, ese son dos temas principales. Si yo creo que cuando miramos los hosts no obsesione, y hay 17, no hay tanta no solo décimos como empresa, no hay que volverse loco, no es decir, vamos a centrarnos en cuanto podemos hacer, no lo decimos. Pues bueno, los cinco de 5, no cinco de la mano, porque centrando, tenéis, hoy midiendo y yo creo que siempre tiene algo que mejorar. En el cuadro de materialidad que tenemos siempre, que lanzamos nuestro proveedor pregunta a nuestro trabajador, la sociedad es evidente que siempre recibimos que esa esa mejora no se pretende abrir un recorrido de mejora entre trabajar en esa línea siempre y mejorando, ya son grupos de interés que tenemos, que todavía hay recorrido, luego en la parte social que tú has comentado con nosotros, evidentemente, en este año de la pandemia hemos reforzado, entonces, si ya teníamos trabajo en servir a esas tiendas. El papel higiénico y todo lo que demandaban no son lineales para que no estuviera vacío. No nos olvidamos de la parte social y el Banco de Alimentos, que necesitaba y que ir daba Cruz Roja, y hacemos lo imposible por trabajar, y la verdad que tengo que decir que, si no fuera por nuestros trabajadores, que daban una respuesta, tenemos que salir porque hay que trabajar un saque de un domingo para que Banco de Alimentos, Cruz Roja, recibirá eso recogida de las donaciones que hacía tanto Hero Mercadona o todas estas empresas que cedían que no le faltaba ese transporte, no esa logística ni de que llegara, porque aún no te puede olvidar, porque al final lo que tú dices tengo encima de la mesa un cuadro de mandos y no puedo ir un año mucho, un sitio y otro año mucho a otro. Yo creo que lo importante que tenemos que hacer en la empresa de intentar que siempre son grupo estén cubiertas su es decir muy bien pues dice tenemos ya muchas preguntas pero tenemos que sintetizan la Bueno, Ana Belén, si quiere, si quiere ahora hacer una reflexión sobre no sobre los temas de futuro que estábamos comentando, que podéis abordar, y ahí hay una pregunta que si quiere puede entrañar responder, que dice cómo puede afectar a los cambios gubernamentales que modifican las normas actuales, en definitiva, que hasta qué punto creéis que que las el Gobierno o las normas en general van a cambiar y cómo cree que puede afectar en temas de sostenibilidad, aunque yo creo que al final la normas afecta, afectan, y mucho, lógicamente, pues entre otras cosas porque tenemos que cumplirlas todo, nos guste más o menos. De todas formas, nosotros, con con todas la acciones que estamos haciendo en política medioambiental de Mercadona Bueno, yo te explicado cuatro patas, pero estamos haciendo muchas, pero yo creo que esto es el tema de la normativa del sea. Ejemplo de empresas que están por encima siempre de las otras. Por ejemplo, claro, es que lo que iba a comenzar nosotros tenemos por el tema de la reducción de plástico. Nosotros vamos por delante de la normativa, con lo cual sí que es verdad, y vuelvo al principio de lo que han comentado mis compañeros, que tenemos la gran suerte de tener un modelo de calidad total, como lo llamamos al modelo de gestión de Mercadona. Tenemos la gran suerte de tenerlo, y te lo digo porque estamos basado sobre todo en satisfacer las necesidades de los cinco componentes que nosotros llamamos. El primero, es el jefe, que para nosotros, desde el cliente, el jefe presidente, que también es el cliente, para nosotros luego está el trabajador y todas las políticas que estamos invirtiendo en el tema del trabajador. Te puedo poner un ejemplo. Por ejemplo, en plena crisis, en plena pandemia hemos implantado un horario para los trabajadores, que se llama cinco mando, que significa que trabajan cinco días y librando siempre con un domingo puede ser un domingo o lunes domingo marte domingo viernes domingo sábado y cuando toca domingo sábado toca sábado domingo y lunes libras tres días consecutivos eso en el mundo de la distribución, ha sido un poco revolucionario. La verdad y estamos trabajadores de ciclistas supercontento y bueno, es una de las cosas que estamos haciendo, entre otras muchísimas cosas, como temas de igualdad y todo lo que estamos haciendo con el trabajador luego es el tercero es el proveedor, que son nuestros proveedores, que son los que tienen que garantizar que el suministro llegue o tienen que garantizar que los productos sean de la mejor calidad de la mejor seguridad alimentaria y al mejor precio posible para el cliente. Luego está la sociedad, que al final es el entorno que nos rodea, y dentro de esa sociedad y de todo lo que estamos haciendo estamos trabajando con con con Cáritas en el abastecimiento de productos que ahora han abierto, centros de distribución y hemos estado echándole una mano llevándole alimentos. Estamos trabajando diariamente con comedores sociales en la Región de Murcia. Yo tengo cuatro comedores sociales con los que estoy trabajando diariamente. Les llevó a alimentos para que puedan a transformada en comida para la gente y luego estamos trabajando también con otras muchas entidades que tampoco voy a entrar ahora en ese tema. Son una parte pequeña de la sociedad de lo que todo lo que hacemos y luego está u otro también que muy importante, que es porque decimos que cuando estos cuatro están satisfecho el último satisface que es el beneficio es el dinero. Eso decimos que cuando todos los demás hay efectos, satisfacer otro no. Por eso te digo. La importancia de tener un modelo de gestión es muy importante, porque porque de qué que crea la hoja de ruta hacia dónde tienes que seguir y en ese sentido, pues pues por lo menos te da una visión de este armamento y me hace gracia ruedas, y me hace gracia que como una de las claves de la sostenibilidad o en general de la de tener una idea clara, como las tres empresa tiene claro el camino, tener claro el objetivo y de todos es más fácil no, porque no encontramos tampoco frecuencia desafortunadamente, empresas que tengan claro el rumbo, no, pero lo han transmitido claramente, lo tienen clarísimo y Mercadona lo tiene clarísimo, no como una planificación estratégica en general de la empresa hace que a partir de ahí todo sea más fácil, y el beneficio no sea tanto una preocupación como una consecuencia de hacer las cosas. Efectivamente, hay muy bien. Pues casi estamos entrando al final de la lectura Lewis. Preguntan. Qué cómo vaya a hacer que la mermelada de higo igual de buena si reducir el azúcar a la cantidad adecuada cuando dice lo que ha visto en general. Yo digo la verdad lo digo porque me guste a ver bueno, hay que dejar claro que como él la receta de una mermelada, de raíz, de una mermelada lo hacemos con cuatro ingredientes, azúcar la fruta natural y eso es lo que llevan nuestra mermelada dicho eso, la receta de una mermelada puede llevar a una cantidad de azúcar determinada que si no lleva esa, no hacemos mermelada ni nosotros ni otro, ni otras empresas que también se dedican a hacer mermeladas. Dicho eso, también trabajamos en todo el tema de la mermelada. También trabajamos también la parte de mermelada 0, donde reducimos el consumo de azúcar, todo lo que podemos pero bueno, si es verdad que no usamos azúcares refinados, que estamos trabajando hacia alimentos lo más naturales posible dentro de una dieta donde tú te puedes tomar una tostada de mermelada por la mañana y que esté dentro de una dieta global durante todo el día sea que no es una cuestión de demonizar un alimento sobre otros sino simplemente equilibrio de equilibrio. Muy bien, oye, hacemos ya el último recordatorio, por favor, al asistente para que no la encuesta. Si son tan también digo reiteró que sirve como control de asistencia por parte de aquellos profesores y profesoras que lo piden. Estamos en 670, 70 en este momento incluido. Ve muchísimas gracias en directo y para su audiencia vamos, vamos a darle una receta muy que lleva muy fácil y como Arguiñano muy fácil y muy rápido que mermelada de higo y yo digo de Mercadona y no de un serio de esos grandes, lo mezcla y lo metemos, al congelador a ella y después lo saca del congelador; y eso puede marcar al farol que la he comprado, en la mejor, en serio, exquisito de un riesgo, y la mermelada puede echarle de otras cosas, pero tenemos recetas fáciles de eta que no estamos, si de receta fácil, y después dice que ha estado tres días reposando feliz picado y muy bien. Muy bien. Pues nada. reflexión a si queréis última intervención de cierre si queréis si queréis aportar alguna última idea bueno solamente reiterar el agradecimiento ha sido un placer formar parte de la Mesa, Ana, Isabel Bueno, pues muy encantado de formar parte de ella y poco más que decir nosotros. Pero yo creo que somos una empresa ya en España, prácticamente centenaria, el año que viene cumpliremos centenario, yo estoy muy ilusionado por eso, porque nunca he vivido un centenar, y la verdad es que oye que asombra, no, y eso también es sostenible, ser sostenible en el tiempo, ser sostenible de una forma financiera y al final si nos gusta, no solo es decir, que en enero se une tradición, se une innovación y se une calidad y se une tanto en generaciones que llevan mucho tiempo trabajando, 30, 40 o 50 años para dentro de poco vamos a tener una persona que cumple 50 años la compañía y con gente que entra joven o de práctica y prácticamente se queda toda la vida muy orgullosos de formar parte de la empresa. Isabel, bueno, yo yo para cerrar, yo tengo que decir que en la región hay muchísimas empresas que seguro que hacen como al principio del origen es que hacíamos, porque lo llevábamos en el adn, no hacíamos continuamente a muchas cosas. Lo pasa que a veces no nos sabíamos enfocar o canalizar. Yo creo que fue un acierto. El día que nos acerquemos a la universidad la angina de la mano de Isabel con esa y tuya, que la verdad que nos paraliza, esté bien como cómo enfocarlo, y de ahí hemos mejorado y tengo que hacer ese guiño a la universidad porque es verdad. Es decir, en el momento que nos acerquemos lo que yo a veces hablo con muchas empresas que hacen muchísimas cosas, pero el cómo enfocarlo como hacerlo, como plasmarlo, pues parece esta vez en la universidad, no para para que te enseñe, y entonces yo creo y tengo que decir que le resiste, viene y vine hace mucho tiempo para para quedarse y que no lo vean como un coste o como un gasto. Yo creo que aporta valor, valor al cliente, valorar trabajador, valorar a la sociedad y como ha dicho Ana valorar a capitán no decía. Al final todos esos grupos de interés salen beneficiados con el tema de la RSC muchísima gracia. reflexión. Gana yo agradecer también la a la Universidad, sobre todo al tirón final, por contar muchísimas veces con nosotros, para para poder contar todo lo que estamos haciendo, una gran oportunidad y nada te lo agradezco muchísimo, que cuenten con nosotros. Ahora ha dicho también a mis compañeros, también de Mesa, que tenemos que demostrar, una vez más, las grandes empresas que, como dice, Isabel, tenemos la Región de Murcia que que, como ella comenta, no estábamos haciendo muchísimas cosas; pero es verdad que hasta que no igual te sientas y lo plasma en la memoria, no; no te das cuenta de todo lo que estamos haciendo. Yo, por ejemplo, cuando el tema de los residuos, lo del 70 por 100 de esquiar, de verdad, pues si estamos haciéndolo; pero desde hace 30 años, entonces, es muy importante el poder plan malo; ya puede contarlo porque yo creo que, al final, el ejemplo arrastra. Yo me quedaría con una frase que he dicho al final de la charla, que es que los resultados son importantes; pero más importante es la forma de conseguirlo y yo creo que eso es lo que tiene que hablar y la forma de conseguirlo. Buscando la mejora la sociedad, desde el punto de todos los puntos de vista en general, bien ayudando a a eliminar el desperdicio alimentario a reducirlo, por lo menos el máximo posible, como ayudar a la economía circular al que no se convierta en plástico o no Yo creo que al final eso tiene que incide en seco también dentro de cada década empresa, y luego una cosa muy importante es saber transmitir a los trabajadores para que lo vea, porque si no lo ve y no está convencido, es muy complicado poder hacerlo el día a día totalmente nada, muy ricas. La última, reflexione, os lo agradezco mucho. Igual que la participación en general es un para nosotros un privilegio. Que la empresa vengan a la Facultad de Economía y Empresa. Contarnos lo que hace en este caso con tres modelos de ejemplo, de RSC. Decir que, efectivamente el camino de la agenda 20, 30 los Objetivos de Desarrollo Sostenible pasa por una producción responsable, por una logística responsable de una distribución responsable y también por un consumo responsable que nosotros como ciudadano, pues tenemos muchísimo que hacer a la hora de nuestro comportamiento diario, y nuestro objeto por eso o de ese 12 es el y el odio de las personas, de los ciudadanos. Hay otro de ese que los ciudadanos podemos hacer muy poco, no sé si de agua limpia saneamiento, bueno entonces o lo hubiese nueve de Industria los ciudadanos ahí pueden hacer poco, pero en este o de ese 12, lo que marca que al final mucho gesto de muy pequeño de las personas se hacen muchísimo, efectivamente. Entonces ha animado a seguir también el proyecto de obsesiones y los problemas que tenemos, y muchísimas gracias nuevamente a todos los asistentes. Espero que hayamos aprendido de estos tres modelos de empresas. Espero que también sean un ejemplo para muchas otras de las empresas que tenemos en la Región de Murcia. Así que nada damos por concluida la sesión y muchísimas gracias. Gracias. Gracias, gracias.

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Participan: Dña. Ana Belén Martínez Nicolás, Directora Regional de Relaciones Externas de Mercadona en la Región de Murcia; Dña Isabel Sánchez Serrano, Consejera Delegada del Grupo Disfrimur y D. Luis Pérez Armenteros, Project manager Communication de Hero España. Modera: Longinos Marín Rives, Cátedra RSC