Idioma: Español
Fecha: Subida: 2021-03-01T00:00:00+01:00
Duración: 1h 52m 11s
Lugar: Conferencia
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Seminario web "Herramienta CITA PREVIA: Principales funcionalidades y novedades"

Transcripción (generada automáticamente)

Comentarlos lo estáis viendo verdad, sí nada más. Saber. Pues aquí está el código qr, que es lo que os decía, para que puedas que quiera con el código, pues lo pueda utilizar. Voy a dejar aquí un rato. Cosas que tenéis que saber. Bueno, la herramienta de cita previa, la suerte o desgracia que tenemos, es que es un desarrollo que hemos hecho aquí en la Universidad de Murcia y, por tanto, bueno, pues si vosotros vuestras unidades tenéis alguna forma de alguna operativa que no esté contemplada actualmente y que penséis, que puede venir bien, ya sabéis que tenéis Dumbo para solicitar aquellos ajustes que creáis que pueden ser interesantes. Nosotros los baluartes valoraremos y si vemos que es factible hacerlos, pues los haremos. No soy inmediato porque ya sabéis que tenemos que esperar a que haya disponibilidad de personal y que sea el momento apropiado. Pero bueno, lo tendremos en cuenta. El acuerdo. Bueno, ya espero que todos tengáis bien por el chat, que os lo he pasado la dirección o bien con el cuerpo. Voy a seguir. Vale, os voy a comentar que es cita previa. Yo creo que todos los que estáis aquí habéis oído hablar de cita previa a la conocéis. Cita previa, es una herramienta que lo que os va a permitir es, precisamente aquellas unidades que tenéis atención al usuario. Pues poder ofrecerle un servicio que hoy en día está muy demandado, vale, y es el Servicio Postal BNP, Vivir podéis pedir cita previa, no? Y evitar, pues, esas incertidumbre que tienen nuestros usuarios, que quieren localizar o quieren en un momento, pues seamos ser atendidos y no pueden. Además, hemos incorporado en la herramienta, esa ha sido, además, bastante novedoso, más modalidades. Hasta hace poco solamente teníamos la modalidad presencial y hemos incorporado la modalidad telefónica videollamada también en un poquito ha sido provocada por las circunstancias, no al venir. La pandemia por la que estamos pasando todos, pues ha hecho que estas nuevas modalidades existiesen necesarias, sí o sí? Entonces, bueno, que sepa es que la herramienta cuenta con ellas y ahora os explicaré más o menos. Como podéis hacer uso de ella, si vale la toda la parte que es el usuario, ahora veremos los módulos que tiene la herramienta está adaptada a dispositivos móviles. Entonces, cualquier usuario, pues desde su teléfono, desde su tablet, todo esto, desde cualquier sitio, va a poder solicitar más detalles. Módulos e infraestructura con la que cuenta cita previa, Bale tenemos importante, vale, tenemos tres grandes módulos dentro de la herramienta, el modelo dirigido a esos usuarios, el módulo público Bale, luego tenemos el módulo que está dirigido a vosotros como gestores que es el módulo administrador y luego hay un módulo que es opcional y que ya dependiendo de las necesidades de la unidad pues se pone o no se pone. Ya os digo que es opcional y es el panel de es esas pantallas que, veáis en muchos sitios los que tenéis cita el servicio puesto en marcha, algunos de vosotros, sobre todo en las secretarías pues se ha puesto en todas una pantalla donde se va llamando, vale a las personas que tienen que ser atendidas. Este panel de avisos y las opciones que acompañan al panel de avisos. Están pensadas sobre todo para cuando estamos hablando de citas previas en modalidad presencial, de acuerdo. La infraestructura con la que se cuenta. Bueno, desde cualquier dispositivo lo que estaba comentando antes, con acceso a internet, los usuarios van a poder solicitar una cita previa. También los gestores, para tener acceso a gestionar y configurar administrar la herramienta de su ballet desde un PC con acceso a internet que más dispositivos, que otros dispositivos se puede acceder ya sabéis que desde las si no lo sabéis lo comentó yo en la secretaría virtuales que hay en distintos centros distintos edificios también se puede solicitar cita previa y además es una de las opciones que están en la primera. La primera página en la parte inferior no solamente se va a se puede pedir cita previa, sino en aquellos sitios que tienen a iba la cita aquí y allá que ya veréis es otra opción que incorpora la la herramienta. Desde estos, los que están ubicados en la al lado de la unidad, la que se quiere pedir cita diaria pues también ofrece ese servicio o también danesa, esa opción alrededor de lo que es el pádel de avisos, otra infraestructura que puede utilizarse asociada a la herramienta, también tenemos pues los expendedoras de tickets. Sobre todo esto es para la cita diaria, las los puestos o pantallas táctiles que se ponen para pedir cita diaria. Vale todo esto ahora Brees cuando lo necesitan y si Westra unidad considera que este tipo de la infraestructura es necesaria, no lo es que pedir específicamente ya sabíamos un presupuesto. Además, hay distintas opciones y en función de la opción que haya, en un momento dado, pues pues sale más económico o menos. Esta es la primera pregunta, vale, por favor, conectarnos? Ya os digo yo que no. El objeto es, simplemente, ver cómo voy a enfocar. Yo ahora la la presentación Bale. Ha utilizado como gestor la herramienta de cita previa de la humo. Si llevo bastante tiempo utilizándola sí, pero llevo poco tiempo utilizándola y no, no la he utilizado, me interesa mucho que conteste, y ya os digo, no es importante porque el centro de formación necesita saber que estáis ahí está, es participando, Bale y yo, pues porque hará en base a lo que digan es, pues más o menos donde tengo que incidir más de acuerdo, pero el centro de formación la necesita. Entonces es importante que contesten. Bien, habéis contestado que en principio están desconectados la mayoría, que no la habéis utilizado. Vale el 14 por 100 que sí y, bueno, pues un un porcentaje muy bajito de gente que Siria utilizando más tiempo. Entonces, bueno, haré más hincapié en la parte de conceptos para que todos lo tengáis claro y, bueno, también ha habido un poquito de hincapié en lo que han pedido ya compañeros vuestros, que se supone que os interesaba mucho. Pues porque si vais a poner una unidad en marcha de cita previa, es interesante que sepáis que contáis con estas opciones. Bien, módulos, servicios y funcionalidades con los que cuenta la herramienta. Pero antes os he dicho que la herramienta se divide en tres grandes módulos. Con qué opciones contamos en el módulo público, que es el que va dirigido a esos usuarios finales? Pues hay una listado donde aparecen todas las unidades de la humo que tienen el servicio de cita previa activo en el listado no están todas las unidades que tienen el servicio de cita previa, luego lo veréis. Hay unidades que por lo que será o determinados servicios que se dan no quieren aparecer en este listado porque son cosas muy puntuales. Entonces nosotros siempre lo que es aparecer en este listado veréis que tenéis que poner un rumbo, otra funcionalidad es la solicitud de cita previa. Vale que se pueda hacer como os he comentado antes, desde cualquier dispositivo con acceso a Internet o desde cualquier PC, la solicitud de cita diaria está ya está más limitada a los determinados puntos que se han habilitado en las la zona centro, la unidad propiamente dicho porque tiene que ser la citada. Es una persona que está ahí y tiene que ser un punto de acceso. Esté muy próximo al sitio donde se está atendiendo. Luego tenemos la otra opción es que los usuarios van a poder consultar las citas que han pedido a una uvi. Una unidad y uso van a poder ir a una cita futura que todavía no nos ha vencido funcionalidades? Tienen la parte de la Administración. Ahora estoy diciéndole así en gran a grandes rasgos y luego voy a profundizar en cada uno de estos puntos. En la parte del administrador, que es la que está dirigida a vosotros, vale a los gestores. Hay un apartado para que se pueda hacer una administración a nivel de los datos específicos de la unidad que se van a heredar en el resto, cuando se vaya a hacer la configuración de tareas, turnos, mesas y motivos Mané aquí también. Los propios administradores de la unidad van a poder administrar permisos de quienes van a poder acceder en la herramienta dentro de su unidad y también se van a poder incorporar textos, imágenes y vídeos en el caso de que se haya adquirido la infraestructura asociada al panel de avisos. Luego tenemos un módulo, que este es el módulo donde se puede ver todo, que es la configuración de tareas, turnos, mesas y motivos es muy importante, porque en base a lo que se recoja aquí luego es sobre lo que se va poder pedir. Ya veréis que es muy fácil, y la herramienta la hemos intentado hacerlo más fácil posible y en principio para cubrir todas toda la casuística que se pueda en una unidad y ya luego tenemos la parte de lo que es la gestión, no la gestión de la atención de las citas. Tenemos distintas opciones, como la gestión del mesas y la consulta de citas. Las dos valen para atender citas, luego el módulo administrador, también el propio personal, que atiende el servicio para poder dar de alta cita previa y viaria, si es necesario para poder consultar el histórico de las citas que han sido atendidas van a poder hacer por por lo que es la tarea que ahora se explicará qué es ese concepto en la tarea sobre lo que se puede pedir la cita o también por mesas, no? Que también nos comenta el concepto de que esa sociedad y la herramienta dispone también de dos opciones. Una para generar informes valen excel y otra para generar estadísticas, que pueden ser necesarias en un momento dado para incorporar en una memoria de la unidad; y por último, el panel de avisos que las principales funcionalidades son. Las que más se utilizan pues, como os he dicho, es que sirve para hacer la llamada de las citas estatuas. Estamos acostumbrados a cuando vamos al médico y bueno, pues se oye a 150 no sé cuánto Sala 1, pues es la llamada a las citas el lobo. Bueno, pues también sirve esa pantalla es el panel de avisos para visionar textos que se crea necesario mientras se está atendiendo eso, por ejemplo, en la época de llamamientos, cuando se llama a un llamamiento para informar de que la las titulaciones, que ya se van cumpliendo los cupos, se hace por ejemplo a través del visón. Este aviso es texto, y también sirve para proyectar imágenes y vídeos publicitarios, cuando el sistema está descansando, como digo yo olla he descansado bien. Vamos a entrar en lo que estamos empezado ya con la parte del usuario y su módulo público y os voy a enseñar. Veis aquí hay una lo que es el listado donde aparecen las unidades que tienen activo. El servicio de cita previa, la página a la que se accede, es la que está puesta y arriba es abrir algún punto. Es barra listado. Esta es la que recoge todas las unidades que quieren que se vea, que tienen el servicio de cita previa. Como os he dicho, hay otras unidades que puede que puede querer no ofrecerlo o no salir aquí y nosotros también damos en cualquier caso, siempre una dirección, un dominio de cita previa, pues específico de la unidad vale, para que ellos en sus páginas vosotros en vuestras páginas, o donde queráis exponer ese enlace, lo podáis, poner Bale la pantalla o el listado donde aparecen. Estas unidades está dividido en 2. Ahora mismo es por una parte, están recogidos todos los centros que disponen del servicio, que son todos, y luego los servicios. Al principio eran pocos los servicios, pero sobre todo en estos últimos buenos, desde que la pandemia se han ido incorporando cada vez más servicios. Para utilizar esta herramienta en la herramienta Bueno, se informa de número de tareas para solicitar cita tarea. Es sobre lo que se pide la cita vale distintos conceptos sobre los que se pueden pedir la cita. Por ejemplo, yo puedo tener información y gestión. Vale? Pues puedo pedir cita para información y gestión o tengo abierta la matrícula, pues puedo crear otra tarea para que solamente me puedan pedir cita relativas a la matrícula cada unidad en función de las de la atención que hagan y sobre lo que nos distintas tareas sobre las que pueda gestiones, pues se vean la. Las tareas activan las tareas que consideren necesarios, necesaria. El sistema, lo que os digo es que va informando de cuántas tareas activas hay en cada momento, porque las tareas pueden ser que se creen para todo el curso académico, todo un ejercicio o se creen para un período de corto, no de semanas o tres semanas, que pueda durar un determinado proceso. Cuando una unidad, por lo que sea, no tienen ninguna tarea activa, aparecerán gris para que no se pueda seleccionar, ya os digo. Lo que sí que tenéis que tener claro es que se tienen que cuando se pide que se crea una unidad, que una unidad nos piden permiso, o sea, nos piden acceso a la herramienta. Nosotros, con lo inicialmente todo y lo que sí hacemos es que avisamos, que no la incluimos en este listado hasta que no se nos diga específicamente al principio, sobre todo porque entendemos que tienen hasta que los gestores que vayan a utilizar la herramienta se hagan con la herramienta y la preparé, pues no, es de recibo, que nosotros lo publiquemos en ningún sitio. Entonces, bueno, se sepa. Es que se tiene que solicitar específicamente la activación en el listado para la cita diaria. Bueno, se debe, primero configurar, pero aparte las unidades que quieran hacer uso de cita diaria, siempre es bueno que lo indiquen cuando vayan a hacer uso de cuando la quieren activar, para que nosotros podamos informar de aquellas configuraciones que están disponibles. Solicitud de cita previa el usuario. Cuándo va a pedir cita en la dirección que le une una de las dos direcciones que hemos dado anteriormente y la específica de la unidad? O bien desde el listado le aparecerá la página que está marcada y con el número uno en la que éste le va a pedir que se auténtica, no, que se identifiquen en el sistema el sistema, dispone de distintas formas de acceso por defecto, y nosotros siempre 2, que es con cuenta de correo y condene y más teléfono, pero existen otras formas de acceso. Recientemente hemos introducido la posibilidad de que se puedan identificar con un certificado o con cualquiera de los mecanismos que están disponibles dentro de la herramienta. Administración electrónica, de clave, y además también existe la opción de poder identificarse con el pasaporte. No se haya unanimidad, que tiene mucha gente de fuera, también está la opción de poder identificarse con una de las novedades que hemos introducido en la última actualización que hemos hecho de la versión. Es que en esta página vale debajo de dónde están los dos botones que aparecen, auténticas con cuenta de correo o con el resto de usuarios tan externo, con el dni o con otras opciones que haya disponible? Es que aparece una marcado en rojo. Ojo, esto es una nave. Una novedad es porque hemos puesto una opción para que desde el módulo de administración, Bale se puedan introducir mensajes. Si la unidad requiere comunicar algo. Esto nos lo pidió en particular. Me parece que gestión académica me parece recordar que buena gestión académica, y sobre todo el caldo de la pandemia, porque quería poder decir pues que estar operativo, o un mensaje de cuando la gente que se acercase se acercase pues con la mascarilla, tenemos que ponernos todos ahora. Estas protestas que sepa es que en esa primera página vosotros sí quisieran enviar un mensaje a nuestros usuarios. Lo podríais hacer otra opción que se ha puesto nueva es que bueno, se puede limitar el acceso a un colectivo específico, siempre y cuando el bicho colectivo esté registrado en la base de datos corporativa. Es importante que tenga en cuenta que cuando hablamos de accesos restringidos a opciones que no están disponibles directamente en la herramienta, el ponerlo en marcha no es inmediato. Nosotros nos tendríamos que poner un Dumbo y nosotros comprobar si efectivamente podemos sacar de la base de datos ese colectivo a que hay que restringir el acceso y activarla mal, pero bueno, que sepa. Es que por lo menos está la posibilidad. Después de una vez que ya han elegido la forma en la que se quiere acceder al usuario, le van a aparecer las tareas sobre las que va a pedir cita. Si solamente hay una tarea, directamente le llevaría a la al formulario que pone en marcha. Está marcado con 3, vale, pero si hay varias tareas activas en un momento le va a decir a un usuario que indique en cualquier, para cualquier pedir la cita sobre este tema. Una de las cosas que tienes que saber es que debajo de cada tarea se puede informar el período sobre el que se va a poder pedir cita sobre esa tarea y ese período se muestre o no se muestre también. Es decir, es una figura. Hable es decisión del que esté configurando la tarea, luego lobo elegida. La tarea sobre la que se quiere pedir la cita pues ya aparece el calendario. Bale y los turnos que hay disponibles aparece marcado por defecto, pues el día en el siguiente día en el que se puede pedir cita, vale; y los turnos que hay disponibles, el usuario marcaría un turno y pasaría a la página 4. Sobre la página tres lo que sí que tenéis que tener claro también es una opción que también ha pedido una unidad, es que se puede recoger un una descripción o un texto explicativo sobre la tarea en sí no sobre información y gestión, si considera que debe especificar algo, pues información y gestión sobre lo que es una unidad de movilidad, de relaciones internas, pues sobre cualquier tema relacionado con relaciones internacionales, pues podríais explicará y aparecería ahí debajo de lo que es el título de información y gestión. La explicación de lo que vosotros queréis trasladar en relación a la tarea? Luego ya os digo, una vez que habéis elegido un día y turno en el que se quiere pedir cita aparecería, pues ya el formulario. Para que el usuario pueda recoger sus datos, la información a recoger mínima es, pues, nombre y apellidos. Si ha entrado de forma no identificada en el acceso, si es con cuenta de correo web entramos de forma auténtica y el sistema va a recuperar los datos que hay en la base de datos corporativa, igual que si entramos con certificado también el sistema, como se entra de forma indicada, recuperar los datos que hay en el sistema o que hayan certificado, pero si no entra de forma auténtica decisión con un Denis, si lo único que sé es que el usuario se identifica, le va a pedir que introduzca una información mínima. Esa información no va a la base de datos corporativa, también lo tenéis que ser saber, va solamente a efectos de la base de datos, a atención de citas, pero no se traslada a la base de gestión corporativa. Vale el uso de tendría que pedir. Indicar si esta tarea tiene distintas modalidades sobre qué modalidad está por ejemplo, que os estoy enseñando yo aquí? Pues tiene activas o tienen en activa la posibilidad de pedir cita previa. En cualquiera de las tres modalidades que hay disponibles, tendría que indicar la modalidad, dependiendo de la modalidad que se indique que se va a obligar a que se introduzca el teléfono o el si Telefónica, evidentemente, se va a obligar a que introduzca un teléfono de contacto, si es presencial, pues lo que se le indica es que introduzca por favor el teléfono o por lo menos -1 de los dos sigue con videollamadas, y le va a obligar a introducir los 2. La otra novedad que hemos introducido en la última vez, en la última actualización que hemos hecho de la herramienta, es que se pueda dar la opción a los usuarios a recoger un campo con observaciones. El gestor en la etiqueta, diría que es lo que puede recoger el usuario, y el usuario tendría la opción de poder recoger, y, por último, otra opción que hemos incorporado también en la última actualización, es la posibilidad de recoger un distintos motivos asociados a esa, a la unidad. Los motivos, hoy por hoy, serían comunes a todas las tareas de una unidad. Pero bueno, te permite poder jugar más, no poder jugar más, porque no lo pueden decir. Oye, vale, información y gestión, pero es que resulta que, de información y gestión, o a quién ni unidad. Trabajamos con muchas cosas. No? Pues sí es una cosa. Sobre la matrícula, necesito que me digas la titulación permite hacer ese tipo de cosas. Yo digo que es bueno jugar un poquito bien, una vez, que ya el usuario ha introducido toda esa información. Ya iríamos al punto siguiente, a ver si al punto siguiente es donde salen los datos de la cita que se le ha dado, y aparece el día a la hora. El número de cita. Tenéis que saber que la cita diaria siempre lleva la cita diaria, va a llevar en el número una de diaria, y la cita previa va a llevar una. A eso sirve para que de un simple vistazo vosotros podáis saber si estáis atendiendo a una cita diaria o una cita previa a, además en la información. Aparece, pues, la tarea sobre la que se va. Está pidiendo la cita el texto explicativo de lo que consisten las observaciones en caso de que el usuario haya recogido observaciones, motivos de cita. En el caso de que sea con modalidad de videollamada, pues también aparecerá el enlace a la web para la videollamada, y además se incorporan unos mensajes que son configurar desde la propia herramienta. Otra opción que tiene que temer configuraba es que se le viene este etiqueta que se da a la persona que está pidiendo la cita? Vale. Si lo tenéis activo, pues, en caso de que la el usuario haya introducido, se le enviará también la información de la cita. Luego, una vez que el usuario ya ha registrado la información, vale lo bueno que tiene él, siempre va a poder ver a recuperar esa esos datos no, o ese tique que ha generado que se ha generado la herramienta. entraría otra vez a la web en la que ha pedido a la cita, y a la lencería lo que estáis viendo en esta pantalla en la parte superior, y aparecerá mis citas. Y le dará acceso a la página donde aparece un listado con todas las citas que esa persona ha pedido sobre la unidad que más cosas puede hacer, el usuario, pues aparte de consultar las citas, puede tener acceso al tique, al tickets mantener acceso solamente si la cita es futura, sino ha pasado. Si ha pasado no porque no tiene sentido, también va a poder pedir una nueva cita. Vale? Incluso va a poder anular esto, es muy importante, citas vale que no hayan pasado ya, y en el caso de que tenga o haya tenido una cita con modalidad de vídeo llamada, desde este listado va a poder enlazar directamente con la web donde va a tener lugar la llamada. Estoy muy importante que lo sepáis, por si oye, oye, que no se la tengo. Pues mira cómo puedo acceder desde mis citas, no te preocupes, que desde allí vas a tener opción. La opción de consultar, la uer que va, desde la que se poder conectar, para tener, para que tenga lugar la videollamada bien, la cita diaria ya os he dicho que la herramienta incorpora dos opciones. Cita previa pero también podéis activar la cita diaria. Cita diaria es la que tiene lugar a la que se pide in situ y Bale en el sitio y también es concierto. Tiene distintas opciones de configuración. Podéis marcar a la hora de pedir cita viarias, se tenga que recoger o no. Un identificador vale; ahí según unidades que nos han dicho que tienen una atención masiva que no quieren que se pierda el tiempo, en que el usuario teclea, sino que simplemente pues que saquen el ticket y ya se le pedirán los datos que corresponda. Cuando se le atienda margen también está la posibilidad de que se introduzca el móvil para bueno que el ticket le llegue al SMS al al teléfono, que ha introducido por eso ya sabéis que todo lo que tenga que ver con envíos de ese mes tiene un coste, que se carga a la unidad, que está ofreciendo un servicio es poco bueno, cuando se pide la cita diaria ya os digo con las dos primeras opciones son configurar el usuario tiene que seleccionar sobre qué pedir la cita y pues se le general piqué ya sea desde una impresora. De ti ya sea que se lleva directamente al al al teléfono. Si os dais cuenta en esta vida positiva, abajo hay una pantalla dedicada que han puesto en un sitio con una. Parece que estoy de relaciones internacionales, si no me equivoco. Bueno con una expendedora de Bale entonces bueno allí acerca al lado de donde se atiende al público, pues han puesto la opción para que se pueda pedir la cita, que genere el ticket ahorrando son de estos pequeñitos para ganar, para no desperdiciar mucho papel y lo que sepa es lo que os he comentado antes. El acceso para pedir cita diaria solamente es determinados, te pienses que están cercanos a a la unidad, donde se va a atender, vale en determinados dispositivos que se han habilitado para ese fin y que se colocan pues cercanos. A dónde se va a atender, al público donde se ofrece ese servicio y desde el propio módulo de administración, pues también se puede conceder o dar citas. Y bueno, pues si podéis por favor. Esta es otra pregunta que tenéis que contestando como os he dicho, para el cep, para mí no, para el centro de formación. Si es importante para luego poder dar a su certificado que vaya a ir rellenando enteros y rellenarlo, qué opción no tienen disponible los usuarios desde la interfaz de cita previa? Qué opción no tienen? No os dé miedo, equivocarnos, porque no se lo voy a pasar a nadie. La respuesta es. Esto es solamente para para mí puedes consultar sus citas, solicitar una cita, modificar una cita o anular una cita, fue futura Cuál creéis vosotros que no es que no. Bueno, los que no haya contestado aquí aunque sea ponerlo por el chat, de verdad, porque ya les digo que el centro de formación lo necesita y luego me va a tocar pasarles la información. Bien, aquí estáis viendo los resultados vale, la mayoría habéis acertado, la opción que no hay disponible es modificar una ita, vale, el usuario no puede modificar una cita, tiene que anularla, y luego pedir otra. Por qué? Pues porque está hecho. Si no existe la opción de modificar la dar sí porque es lo que siempre deben poder hacer, siempre y cuando haya turnos disponibles. No haya un calendario, no haya disponibilidad, consultar también ya os he dicho antes que tienen una opción específica para consultar todas las citas que han tenido una unidad y anula una cita futura. Pues también. Así que la única que no van a poder que la única funcionalidad de las que os he dicho que no existe, es la de modificar una cita. Si no, si voy muy rápida, por favor, decírmelo yo. Cuando cogió carrerilla, aunque después ya os digo que no me va a importar a todas las preguntas que tengas, no estoy viendo las está poniendo algo por el chat. Si alguien tiene que decir algo, pues no me ha dejado contestar la pregunta. Vale. Si alguno no, no digo no hace falta ni que paséis muy bien modificar citados por el chat. Si es bueno que dejen constancia de ello, se cree mucha gente que a lo mejor la herramienta del bucle, ésta le da problemas o no, pero de alguna forma bien por el chat o bien hombre es mejor que lo hagáis por el Lab. Dejar vuestra respuesta vale sin problema. Bueno, vamos a entrar ahora en la parte de lo que es el modelo de administración. Aquí es donde está toda la chicha. Realmente hemos visto todo lo que puede hacer el usuario y ahora vamos a ver todo lo que pueden hacer desde la parte de vista de los Spurs. Hay que tener claro que distintos roles vale roles que hay. Está el administrador Bale, que es el que tiene acceso a todas las opciones. Luego está el gestor, que va a tener acceso a todos, salvo a configurar los parámetros de la unidad y a administrar permisos que corresponde solamente al administrador y luego tendremos otros roles que en su momento, si tenían más función, lo que son textos e imágenes, que son personas, que se lo único a lo que se dedican, a meter información para que aparezca en ese panel de avisos, la parte que es importante que tenga en cuenta, cuando cuando demos de alta una unidad, porque haya que hacer lo que tengáis que dar, el servicio es ponerla en marcha. Cada vez que hagamos una actualización siempre es bueno que revise los parámetros de la de la unidad vale? Porque a los parámetros que se configuran a nivel de unidad son los que luego se van a tomar de referencia o se van a tomar por defecto cuando se configuran. Las tareas son los que van a servir de base para el resto. Una cosa que también tenéis que tener claro es que nosotros, cuando vamos, cuando damos de alta una unidad para que utilice el servicio, siempre decimos que nos digan quién va a administrar esa unidad, que van a ser los administradores, pero una vez que nosotros ya estamos de alta, la unidad y los administradores ya son los administradores los que pueden gestionar y administrar los permisos de la herramienta, no de la gente suya, que tiene que tener acceso a la herramienta y ponerle el rol que corresponde. Y luego, bueno, que sepa, es que desde esta primera página también se es la que nos, donde vamos a introducir toda la información que luego se va a ir publicando en ese panel de avisos que tenéis que saber, que los textos funcionan en modo allá en la parte inferior. Si os fijáis hay una pantalla de estas, que un panel de avisos valen de Relaciones Internacionales. La unidad aparece en la parte superior, el nombre de la unidad. Luego aparecen los mesas, los números que van siendo llamados por cada mesa activa. La mesa es el puesto, no, o la persona que va a atender esa esa cita y en la parte inferior aparece al lado, en el escudo del agua, está en una esquina, pues en el lado contrario aparece, aparece un texto que va informado, Carlos. Podemos poner, como si queremos observan, visionando en modo carrusel y luego tenemos la parte de imágenes y vídeos que se publican cuando el sistema detecta que hay media hora de inactividad. Desde que sea llamado a la última, la última, se han visionado también. No soy bueno, no se va indicando para cada imagen o vídeo cuánto tiempo tiene que estar, proyectándose o y se ajusta a los tiempos que se indican. Además, tenéis que fijarnos en la parte inferior en todas las páginas cuando accede al módulo administración vais a tener acceso al manual de administración y a las mejoras que se han introducido en la última actualización; en las últimas actualizaciones, también por si queréis ir echando un vistazo, y estarán tanto de las últimas novedades con las que cuenta la herramienta. Parámetros de unidad aquel que es lo que tenéis que hacer, como os he dicho antes. Nosotros lo con el defecto. Vale? Ya tenéis que ver vosotros si queréis activar o no la cita diaria. Si queréis tener todas las modalidades o en vuestra unidad, todo es presencial, con lo cual no vais a dar ni siquiera la opción. Vais a poner solo presencia, lo hace. Cuáles van a ser las formas que van a tener los usuarios para acceder a lo dicho por defecto siempre ponemos 2, la de acceso con cuenta de correo Bohème, o con ni una, auténtica, la auténtica, luego tendréis si queréis la gestión de mesas y la vais a utilizar, pues el número de mesas que se corresponde con los los puestos o personas que en un momento dado diferentes van a poder atender. Ficta Vane si queréis o no que haya una opción para poder recoger observaciones. Después de atender una cita, el texto, si queréis poner un texto en lo que os he dicho en la página de acceso pues sería también desde parámetros de unidad, también se puede recoger la ubicación o el lugar donde va a tener lugar, la cita, vale, y se pueden recoger los mensajes que queréis que aparezcan en los tickets, tanto de cita diaria como de cita previa. Es muy importante que sepáis que si cuando se crea una tarea los mensajes que aparecen en los tickets de cataría hereda de la unidad. Si no se especifican, vale, y si se especifica a nivel de tarea, pues prevalece la tarea de la unidad, opciones que solamente son configurados por nosotros y que nos tendrían que poner un Dumbo diciéndonos que las activas hemos o con los valores que queráis, pues lo que os he comentado antes en cita diaria si queréis activar el envío de SMS o si queréis que se pida el identificador o no valen, o si queréis que hay distintas opciones. Vale lo del listado también. Si quieres aparecer en el listado, si queréis restringir el acceso a un a un determinado colectivo, también tenemos una opción para que se quite los datos personales de los informes, porque también nos lo han pedido. Entonces, nosotros somos unos mandados las cosas que nos han ido pidiendo y hemos podido abordarla. Las hemos podido y las hemos ido abordando y el máximo de motivos que un usuario podría indicar lo normal. Por defecto hemos puesto una, pero en una unidad se puede decir Milano. Yo quiero que me puedan marcar hasta un máximo de 3. Pues esto se podría recoger entonces muy importante. Lo que estoy diciendo. Módulo administrador, parámetros de unidad. Esto realmente lo vais a tocar muy, muy poquita, muy esporádicamente se hace la revisión cuando se da de alta la unidad y luego pues si hay alguna actualización y crees que tenéis que ajustar algo bueno o tenéis que cambiar el texto de acceso o el lugar o los mensajes sería desde esta opción. Esta opción es desde la que heredan todas las tareas. Otra pregunta, qué modalidad de tinta no se ofrece que no se ofrecen el servicio de cita previa la que no se ofrece hay cuatro opciones valen presencial telefónica semi presencial videollamadas y os animo a por favor a que conteste. Si ya habéis que es muy, muy facilitó. Lo único que yo quiero, ahora es revisar con vosotros para que os queréis que os quede claro. Insisto, esto más que para mí también es para el centro de formación que necesita pues confirmar que hay detrás escuchando porque bueno pues por desgracia me hubiese gustado que este taller hubiese sido más práctico y, de hecho, yo lo enfoque a una sesión entera delante de un ordenador con ejercicios prácticos, pero, bueno, pues no. Pudo ser los que no hayan podido contestar, por favor, lo ponéis a través del chat. Ahora voy a ver lo que habéis contestado y, bueno, la mayoría ha contestado, pues, efectivamente, se emi presenciales, la modalidad que no presenciales, la modalidad por, por naturaleza, vale? De hecho, la herramienta cita previa, en principio solamente se ofrecía modalidad presencial, está existido. Desde que ha nacido, la herramienta, desde que la hemos puesto en marcha luego pusimos videollamada y pues casi al mes pusimos telefónica porque también nos lo pidieron entonces Telefónica y videollamadas. Son las más recientes, pero no, esa opción no incorpora la herramienta que los país ya veis, que, además, aquí no se recoge. El único que se recoge, pues es el porcentaje de participación, y os digo que a mí esto no me vale para nada. Yo no voy a mirar quién ha contestado que así que, por favor, os animáis a que conteste. Configuración de tareas, realmente esta es muy, muy importante, vale el core de la osa. El concepto principal realmente es la tarea, porque eso lo que se va a poder pedir cita. Hay unidades que tienen una única tarea y tiene muchos motivos. Hay unidades que tienen muchas tareas, Malet, hay, tenéis que saber que la tarea no es algo que tenga que estar activo durante todo un ejercicio, todo un curso académico, cada tarea puede llevar su propio período específico y ahora os voy a decir, bueno, pues las consideraciones que tenéis que tener es bueno que tenga en cuenta cuando se da de alta una tarea, lo que si es que tenéis que abarcará el período, máximo vale? Cuando se pide dar de alta una unidad, yo normalmente os creó la unidad en el entorno de producción, y el entorno de ese lector no de lo que os permite es poder jugar un poquito con la herramienta, porque no se pueden hacer pruebas, pero eso no le llega nadie. Vale? Es decir, podéis trastear plan pero no le llegan entorno de producción. Si ya las acciones que haga ya se envían mensajes, ya son citas reales. Si no, tenéis muy claro cómo funciona en un momento dado, queréis que os active o se explique cómo por qué no tengáis acceso al entorno de la Universidad de Murcia, desde la intranet de la Universidad, en principio, todos debéis tener acceso a cita previa. Es la fama de hacer siempre podéis preguntarnos oye necesita hacer pruebas tema una forma ponerse un rumbo y decimos cómo podríais hacer vale pero bueno cosas que tenéis que tener en cuenta. Cuando yo voy a pedir, cuando yo voy a establecer el calendario de la tarea, yo tengo que establecer lo que os he dicho. Abarcar el horario máximo. Es decir, si yo tengo una tarea que va de las ocho de la mañana hasta las ocho de la tarde Bale pues tengo que recoger, y ocho la mañana a la tarde, y luego decir los turnos en los que no se va a atender. Hecho ya nos iríamos a la configuración de los de los turnos o puedo decidir si lo considera, es mejor tener dos tareas tarea de mañana y tarea de tarde, porque crea es que a vuestros usuarios les va a ayudar más no tener que entrar, sino que directamente vean tarea mañana y tarde, porque considera que es mejor para ello. Ya os digo que cada unidad se organiza como mejor crea. No hay una varita mágica ni una directriz única, sino que cada uno se organiza como considera otra cosa, que es importante. Cuando yo era alto la tarea, bueno, pues tengo que decir cuál es el título de la tarea. Vale. Si tenéis un panel de aviso siempre. Es bueno que pongáis una etiqueta de 5, un acrónimo de cinco letras, que identifiquen esa tarea, para que luego en el panel de anexos aparezcan lado del número, se sepa a que ese número, a qué tarea está asociada. Luego lo he comentado antes desde aquí podéis marcar si queréis que se muestre el período o no en el listado cuando se va, cuando se va, cuando se informa de la tarea vale; cuando el ilusorio piden, si no queréis que se muestre el período que abarca el calendario para esa tarea no tiene por qué mostrarse por qué no y ya está. Si queréis poner una descripción de la tarea, también podríais hacerlo. Vale. Explicando en qué consiste o de qué va esa tarea y lo que luego no estaríamos con la fecha desde la fecha. Hasta la fecha de este no se puede tocar. Entonces, es importante que antes de registrar las tareas tengáis más o menos claro la información que recoge la fecha hasta sí y de hecho lo que yo recomiendo o si lo recomiendan es que no vaya a esa calendarios como máximo de un año vale; no vayáis a calendarios más, porque el uso, cualquier usuario, el calendario estaría activo y podría pedir una cita, y vosotros yo entiendo que a lo mejor tenéis claro de aquí a seis meses cuál es vuestra configuración. No sabemos lo que va a pasar. Dentro de la pandemia entonces, luego tocaría ir a trabajar o a cambiar las citas y pasase algo y a quienes hubiese pedido cita. Atan a tan largo tiempo tener en cuenta esto. Entonces, tenéis que saber que la fecha hasta la podréis, la podéis ir tocando, la podéis ir actualizando conforme queráis que esa tarea se vaya ampliando el período. Además, es bueno que lo vayáis haciendo así. Por qué? Porque el sistema está preparado para integrarse con Crowe, pero ya sabéis que la información se recoge, pues en una fecha, pero la del año siguiente me parece que a partir de septiembre, en septiembre está recogida la del año siguiente, pero hasta esa fecha no. Entonces, si ponéis un calendario de tres años, pues evidentemente el sistema, ahí no va marcar ningún día festivo, porque está recogida. Esa información, tendréis que hacerlo vosotros. Entonces, siempre pensado en un calendario que podáis ir ampliando, pues eso, a lo mejor no solo no voy a decir cada mes, pero sí cada siete meses o cada año, pero no vayáis más de un año, no es una buena práctica. Otra información tenéis que indicar la modalidad. Yo siempre recomiendo que a nivel de unidad pongáis todas las modalidades y diálogo para cada tarea Market, la modalidad específica, podéis tener tareas que funcionen solamente modalidad videollamadas y tareas que funcione. Solamente modalidad presencial vale; no hay ningún problema; nosotros para cada tarea de; y en qué modalidad se puede ofrecer. Incluso, hay tareas que se pueden crecer en las tres con dos modalidades, porque así os interese más marca esa modalidades, y el sistema, cuando se le pide a los usuarios le mostrará lo que sería sindicado a nivel de modalidad vale hay otros parámetros por ejemplo cuánto con cuánto tiempo de antelación se puede anular una cita, porque hay quien nos ha dicho que no se anulen citas. El día antes dije que no soy yo quien no vaya a querer venir a venir. Pero bueno, el sistema también se utiliza para cosas de unidades, con un tipo de gestión en el que es necesario, pues hace recabar información o hacer determinadas gestiones, y entonces se anule la cita antes, pues nos han dicho que se ponga la opción de que no se puede hacer. Entonces, el sistema. Lo incorpora, cuántos días antes se puede anular la cita? Massimo números y Bale. El sistema os va a decir cuando estés configurando turnos, vale, que pongáis desde la hora de este a la hora, hasta la hora de este, no se puede tocar. Hasta seis se podría ampliar en un momento dado. Tenéis que decir más o menos. Cuánto tiempo pensáis qué va a durar la atención de cada cita? Pues 15 minutos o media hora, cada tarea. Me imagino que llevará asociado un tiempo distinto. No es lo mismo entregar un carné. Por ejemplo, se entrena de carnes que hacer una matrícula. Evidentemente, el trámite o el proceso, el tiempo asociado es distinto. Luego está máximo de alumnos por turno, que pueden ser atendidos. Qué significa esto? Pues dependiendo del personal que vaya a atender en un momento dado esta tarea, pospondrá es en esas tres personas, pues pondrá estrés, de acuerdo a tres alumnos por la media. De lo que está es de lo que podáis atender. Yo le da más siempre. Os recomiendo que si tenéis 10 personas en el número de mesas, pongáis, el máximo de personas que tenga es que cada persona se asocia a una mesa, esté activa o no esté activa, porque solamente ya veréis qué va a ir llamando cuando esté activo. Entonces el número de alumnos por turno es si son 15 minutos y tengo tres tengo tres personas correspondía 3, con lo cual yo sé que blatter en un momento dado en un mismo turno, hasta tres alumnos, porque tengo a tres personas distintas que pueden hacer ese servicio. El sistema, con estos datos lo que os va a hacer es calcular el número más, el número de citas que se pueden conceder en base a esos parámetros. Luego veremos que iremos afinando con los turnos y sigan bajando esas esas citas, y vosotros también. Lo que luego tienes que decir es el número máximo de citas que se pueden atender, como mínimo será el que se ha establecido de cita previa, pero vosotros podéis poner un porcentaje para cita diaria. Pues mira, yo tengo previsto que sea puesto 50, por voy a poner que hasta 60, que pueden venir 10. Yo puedo atender fuera de la cita previa a 10 personas, ya os digo, cada unidad, en función de las tareas que tenga, porque tiene que ver quién va a atender a tarea, cuántas tareas activas en un momento dado para hacer más o menos composición y ver cómo configurar esta información me haya dicho que sea fácil lo que es la tarea es y hay que tener en cuenta ese tipo de cosas. Otra cosa que tienes que tener en cuenta es que está configurando la tarea. Evidentemente, nos interesa que nadie pueda pedir cita sobre la misma. Entonces hay un campo que es cuando debe publicarse cuando se va a activar la tarea, que vosotros podéis poner, pues en principio va a ser dentro de un mes, con lo cual, hasta hasta la fecha que vosotros pongáis, nadie va a poder pedir cita sobre esa tarea porque no la van a ver el sistema. No la enseña hasta que vosotros no habéis dicho que ya se puede pedir a partir de tal fecha. Ya me pueden pedir cita de esta tarea. Vale. Pues sería otra cosa que no se dicho. Es que cuando estéis, estableciendo el calendario por defecto, los turnos por defecto, vosotros podréis decir. Si queréis que se pueda pedir cita previa todos los días de la semana o solamente determinados días podremos ser batería, exprimir a esta cita. Solamente puede ser lunes, miércoles y viernes lo podéis decir y lo que os he comentado muy importante, la fecha de publicación de la tarea, que es fecha, a partir de la cual se va a hacer pública la tarea que nos interesa publicar esa tarea nunca, porque la queréis tener a nivel interno solo poner una fecha futura que no llegue nunca, y a esta vale. Luego tenemos a una serie de opciones avanzadas. Vale? De la como los lo que os he dicho. Si quieres se quiere incluir dentro los datos específicos de la cita diaria. Lo vais viendo, hay un dato, por ejemplo, el de la cita única, que podéis marcar si queréis que solamente se un usuario pueda tener activa una única cita para esta tarea o se explicó? Se nos pasó por ejemplo, cuando en la época de matrícula pues que lo Salud un mismo alumno pedía 25 citas, claro eso porque quería asegurarse Bale y entonces bueno, pues el sistema le dejaba y eso hacía que con su que realmente utilizase el sistema o no le diese la opción a otras personas, a poder ir al 25, 5, 3, no había tres días distintos para asegurarse. Bueno, pues nos pidieron que el sistema controlase o incluyese, la opción de queso ante si pudiera tener una única cita activa futuro, vale? Que sí? Pues Imprebís, que hay usuarios que puedan hacer esto que os acabo de días de antelación con los que pedir cita previa, pues lo que se comentaba a otro. Si queréis que la cita previa se pueda pedir incluso durante el día en curso, tendréis que pedir 0. Si necesita es porque vuestra unidad, pues tenéis que recopilar mucha información que se a dos días antes. Pues pues ya se vale. Esto es un dato que podéis vosotros configurar y luego lo que os he comentado, los datos que aparecen en el ticket, tanto a nivel del lugar como de mensaje heredan la información del de lo que se ha puesto a nivel de unidad pero sí para una tarea específica que disponer. Otra cosa diferente lo podríais hacer. Hay un apartado específico donde podéis meter los mensajes específicos para una tarea. No me quiero estar, esta parte está de configuración. Es muy importante. Si vais a acceder a la herramienta. Echarle un vistazo. Mira todas las opciones. Como os digo, en el manual están muy explicado. Yo ahora estoy explicando los conceptos, así que son más más importantes y ha reiterado que el concepto de alumnos por turno vale equivale a las personas que en un momento dado van a poder atender. Esas esas citas son las 5, 35. Si os parece bien, vale. Hacemos un descanso y no empezamos otra vez para que podáis se estiraron un poco las piernas a las 17, para impedidos. Gracias. Mientras si alguien yo me voy a quedar, si alguien quiere preguntar una cosa, lo anotó para pararlo al tratar al final estoy a vuestra disposición. Gracias. Estáis preguntando a qué hora acabamos en principio, a las 18, a las seis media? Estrenar hora de finalización lo que queda ahora es la de lo más interesante. Ya tengo camino que me hubiese gustado enseñaros o hubiese sido mucho más? Más práctico? Vale? Porque además, lo que me interesa es que si vais a hacer uso de la herramienta, si no queréis con ninguna duda, para que funcione lo mejor posible. Si la vais a utilizar más, nada complicada. A 42 hemos dicho de verja cinco minutos. Entonces, pues a 42. Estáis entendiendo más o menos todos los conceptos si véis que alguno queréis que hagan más hincapié os digo o me lo decís ahora o luego incidido en lo que no veamos lo que me digáis que no habéis entendido bien, porque me interesa 100 por 100, que está aquí con las ideas bastante, bastante claras. Esta es la broma. Para mí vosotros sois, ni mis usuarios, clientes y. Bueno ya son 42 voy a ordenar acompañar a Bale revisamos mientras la gente termina de conectarse modelo de configuración de tareas muy importante, revisar bien todas las opciones ya sabéis que hay algunos datos que no se van a poder tocar, luego es importante que lo tenga claro cómo es la la fecha desde la que se va a poder pedir o la hora a la que se va a iniciar la cita? Vale. El sistema os dirá si la hora es incluida o fin es incluida o no en los distintos puntos. Hay una opción de ese tipo de información porque siempre una pregunta. De hecho, ahora mismo en principio la hora y la hora son incluidas, pero Bueno, aparece como una especie de bocadillo, donde os va a ir explicando este tipo de cosas, y ya sabéis siempre que a nivel de si no se recoge información específica y está recogida a nivel de la unidad, se recoge a nivel de unidad, y si se indica a nivel de tarea prevalece la tarea sobre lo que haya en la unidad, muy importante. Esto ya vamos a pasar a la siguiente y vamos a ir a la parte de configuración de turnos. Cuando yo la configuración de los turnos se hace sobre el calendario de una determinada tarea para cada tarea que tenga es tienen que hacerse los turnos específicos. Como os he dicho antes, a nivel de tareas se recoge el calendario. Por veces más general que yo digo. Oye, mira, tengo una tarea de información y gestión los lunes miércoles y viernes de ocho de la mañana a ocho de la tarde, Bale, y ahora tengo que decir. Claro, yo tengo eso, pero yo me tengo que ir a comer y a ahí desde las 13 horas hasta las 16 horas en las que no se va a atender, vale, pues el sistema, el módulo de configuración de turnos os va a permitir recoger este tipo de cosas que marcar. Cuál es la tarea? Ya veis que a nivel visual, el sistema lo que os va a mostrar es el calendario del mes en que corresponda el día en el que está haciendo la configuración y aparecerán los turnos. Si la tarea no está activa en ese día, pues apareciera el primer día y la información que os dice los turnos por defecto la fecha de este, hasta a la tarea con la hora de inicio y la hora de Bale, ves que aparece ahí para saber si está incluido y la si está excluido, Bale, justice, minutos de atención de cada turno y los alumnos que se pueden atender por turno. Cuando decimos no es un defecto, son usuarios. Eso significa esto, el máximo de citas previas por defectos, y fuésemos. Si no hubiese ninguna hora, no vale, pues en este caso serían 72. Las citas máximas que podemos recoger excepciones, podemos recoger. Podemos recoger días, no hables, podremos recogerlo a nivel de día o a nivel de período muy importante, el porque he visto muchas veces nos ha pasado que nos habéis dicho, oye, que me han pedido citas para las vacaciones de verano, y yo tengo que decir, pero ha recogido como excepción en el calendario, que cuando no cuando es para vosotros verano. Porque claro, yo no, nosotros no sabemos ni el sistema, sabe si en una determinada unidad hay servicios mínimos o no se va a atender o no. Entonces, eso es algo que tenéis que configurar cada una de las unidades para cada tarea. Además, igual hay una tarea que si determinadas tareas no va a haber, ni siquiera servicios mínimos para lo mejor en alguna, pues se sigue manteniendo algo, algún tipo de atención. Nosotros no lo sabemos. Entonces es importante que nosotros, pues las épocas vacacionales valen los dos periodos de vacaciones, tanto de Semana Santa como de de verano, pues lo recoja cada 1. Las festividades de vuestras unidades, tampoco el sistema las va a recoger, lo único que va a recoger son los días marcados como para toda la ue. Eso sí recientemente lo que nos pasó es que quitaran el día de Santo Tomás, no, el sistema no se hizo eco porque el sistema no marcó ni a nadie, porque no la quita porque este tipo de cosas como nunca se había pasado, el sistema no está preparado para eso tendría que haberlo pitado si hubiese utilizado entonces tanto poner como quitar de ser que hacerlo. Vosotros, lo único que hace el sistema es cuando se da de alta la tarea coge los días festivos que en ese momento haya, vale sí amplia, es la tarea también en este momento va a ver si hay algún día festivo y lo va a incluir solamente en esos momentos. Si después se ponen o se quitan cosas, el sistema nos entregará, ya tenéis que hacer vosotros. Entonces, es importante que este tipo de cosas ya os digo, días hábiles, podéis recoger un día puntual o un período con un período, vale la Semana Santa no se trabaja dos semanas, ni en Navidad, pues, y cuatro vas a el día 6, tampoco se trabaja, cada uno ya se lo organiza, como considera también podemos marcar horas. No les vale muy importante que distinguir si vosotros lo que queréis es dejar a una hora, un turno, no activo, vale, o si lo que queréis es bajar el número de personas que atienden en el sector, no porque se hace de forma diferente. Si lo que vosotros queréis, imaginaros, yo tengo una tarea, sólo tengo una persona. Entonces, yo me tengo que la persona tiene que tomarse su almuerzo a descansar. Pues una hora de descanso, no hice. Vale? Pues de 10 media a 11 media. Voy a poner que no se puede pedir Bale como delante. Tengo una persona. Pues pondrías que en esa hora no se puede pedir cita. Pero imaginaros que soy seis atendiendo a esa tarea y haces turnos de los turnos, vale? De 10 media va un turno y a las 11 media va otro turno. Entonces, a la hora de recoger el sistema, teníais que hilos, a turnos específicos hora mes lo que me permite precisamente este fit para una determinada hora, el número de alumnos Portu no hay día después, en vez de ser seis que estaría para el resto, seis en poder atender seis en cada turno, en esta franja horaria que va de las 10 media a las 11 media, por ejemplo, por exalumnos, o sea que podéis aprender solamente a 3. Por qué hacéis turnos? Ya os digo, dependiendo de lo que quiera esa fe o coger horas no hábiles mes o coges turnos específicos hora mes. Otra opción que también hay es los turnos específico, día que te permite cambiar más cosas, aunque realmente esta hora esta opción no se utiliza mucho, no se utiliza más, la más común es la de días hábiles, horas no hábiles y turnos específicos, horas. En cualquiera de los casos, de los cuatro casos se pueden coger excepciones por vía y por período sitúa recogido una inspección por período, luego la vas a poder eliminar también por las equivocar o si quieres quitar la puedes quitar en bloque y también muy importante. Lo que os he dicho. Esto se hace para cada tarea, porque para cada tarea puede tener un calendario. Dice entonces no se aplican y se hacen cosas en conjunto para los tiempos de descanso, almuerzo y comida lo he dicho dos opciones. O bien por horas no hábiles o bien por unos específicos horas vale no recoger el sobre. De hecho, el sistema. Si estáis intentando hacer cosas o decepciones, que ya están recogidas hoy, esto me causa un conflicto de intereses con lo que llamas puesto anteriormente. Entonces tienes que dedicar un poquito de tiempo a a que tampoco complique mucho el sistema, y lo bueno que tiene. Esto es que, como he dicho, es una herramienta muy visual, y si os van a ir marcando para el día que esté señalado, los turnos que van quedando aparecerá como va quedando y el sistema informará. Oye, con estas excepciones que tú me has metido ahora se queda un máximo de citas previas. Equis, vale, con lo cual tienes que ver si para ese día tienes que Minor minorar el número de el número máximo de números al día, porque si no, pues si tenéis activar la cita diaria, pues podría venir mucha gente viaria y tener que dar servicio, tenéis que ir viendo los parámetros, que vais, como nos vais configurando, y es que además debajo del calendario aquí aparece lo que se estaba diciendo, lo que queda más Simon número, citas previas y más Simon número de días. Si basuras por ejemplo. B es hoy en pie con los parámetros que ha introducido para este día se me van a quedar 50, pues a lo mejor no me interesa tener hasta 80 voy a bajar y lo voy a dejar, pues en 60 lo tendréis que tocar también esta información. De esas, yo siempre aconsejo que el concepto de mesas, ya os digo, es de puesto o persona, no se trata, yo siempre aconsejó que cada persona se asocia a una misa y que se den de alta tantas mesas como personas, allá si realmente las personas comparten puestos, vale, pues que se cambie en que se cree lo que es la etiqueta, está de mesa uno pesado, sí que se pueda sustituir una por otra, no, no tanto por saber qué hace cada persona, sino porque para no causar conflicto y porque también es una forma de que a la hora de atender ha sido recogiendo observaciones o ha visitado anotando cosas, luego podáis también vosotros. Pues llevaban un poquito de control sobre lo que habéis hecho. Pero yo les digo, cada unidad lo hace como considera. Nosotros no nos podemos dar la guía. El otro día, una compañera vuestra me dijo que su forma de operar no era así y, bueno, pues está bien, y me gusta. Cuando me comenta es ese tipo de cosas. Porque, bueno, pues yo tengo una percepción o una concepción totalmente diferente y me ayudan para, para ser mejor, dar otro enfoque a la herramienta o abrir opciones que hasta ahora no hay abierto, porque nadie me había comentado. Esa forma de operar. Cuando esté alta, las mesas, ya os digo yo daría de alta mesas como personas allá que cada persona se asocie a una mesa y yo si les le podéis poner el nombre, hablamos del concepto mesa, pero realmente son puestos o personas, podéis ponerlo en lo que considere. Hemos llamado mesa y es muy importante. Cada mesa tiene que recoger qué tareas va a atender. Muchas veces también nos ha pasado, que nos habéis llamado. Dice. Oye, que aquí tengo la sala llena, y el sistema no me llama a nadie, y porque no se ha asociado, se han dado de alta nuevas tareas. Los usuarios han pedido sobre esas nuevas tareas, pero nadie ha asociado esas tareas a ninguna mesa, misa, o a qué personas, La Habana al entonces de configuración de mesas es desde donde debéis indicar cuántas mesas hay y qué tareas tienen que atender. Cada mesa, y cuando dais de alta una tarea acordaron luego de ir a la configuración de mesas para incluirla en aquellas mesas que vayan a atender esa tarea. Por último, está el tema de la gestión de los motivos de cita, que es lo que os he dicho. También podéis indicar una jerarquía de motivos sobre los para, para concretar un poquito más, la causa de la cita. No podéis agrupar, no puede existir una agrupación. Podéis además indicar si para un motivo en concreto vais a dar, vais a requerir que el usuario especifique algún dato o no vale. Como digo. Esto es jugar con la herramienta. Cada uno con su casuística, ver si le interesa o no le interesa, y lo único malo que tenemos hoy por hoy es que los motivos afectan a todas las tareas por igual. Seguramente la siguiente actualización haremos posible. Se puedan especificar motivos por tarea y que no sean comunes a todas las tareas, pero en esta la versión que ahora misma ahora mismo no es así de hecho lo hemos utilizado, pero lo hemos utilizado sobre todo en unidades en las que había una tarea o en la que las tareas de los emotivos valía para todas las tareas. Vale, pues aquí hay otra. Otra pregunta la voy a leer, si para una tarea por defecto se ha indicado que en cada turno se pueden atender 3, se pueden atender tres citas que durante el turno de desayuno lo quiero limitar a que se atienda una, cuál es la mejor opción para hacerlo entre las siguientes uno días? No es oportuno. Dos horas hábiles por turno tres turnos específicos por vía miles cuatro turnos específicos hora mes decidir cualquier cosa no dos de ellos tiene que ver igual equivocarnos cualquier cosa, decir, de verdad que es que no vale para nada de cualquier cosa. Bueno, aquí no habéis contestado mucho, ya os digo yo lo único bueno, el 49 ha contestado. Horas hábiles por turno y el 31 turnos específicos está hecho con un poquito de trampa, porque me interesa incidir bastante Bale, no soy malas, sino que simplemente quiero y decidí por eso es importante que este tipo de cosas das cuenta que antes dicho hay dos formas y depende de lo que quieras hacer. Si tú lo que quieres hacer es inhabilitar totalmente un turno porque nadie va a atender en esa hora, tienes que ir ahora no es por turno, pero si tú lo que quieres es mantener o rebajar el número de personas que van a atender, vale sí por lo que os he dicho antes. Si hay seis personas, pero vas a tener como 2, se van a acordar a la hora de almorzar y vas a tener solamente tres activas en un período tendrían que ir a turnos específicos. Luego la opción en este caso para esta pregunta en concreto sería la 4, vale turnos específicos hora mes que hubo. Me voy bien, pero ya digo que esto es jugar mucho con la herramienta, como además os va a ayudar porque es muy visual y vais a ver cuándo me dais la configuración ha quitado de esto. Pues esto no es lo que yo quería. Pues quizá es lo que hayáis marcado. La excepción que haya desmarcado a nivel de turno y con otra cosa. Vale? Ya os he dicho que hasta que no lo publiqué y sé hasta que me digáis que se pueda pedir, se pueda publicar, que se publique en la web, nadie os va a poner, con lo cual ve margen para configurar tranquilamente, y si no siempre me ha expresado tenía permiso de acceso para que para que podáis jugar en otro entorno que no se vea afectado, a la que tenga así lo que tengáis sin producción. Por eso no. Ahora vamos a entrar a lo que es la gestión, que es donde vais a estar, pues el 80 por 100. Tanto la opción de administración como la opción de configuración son opciones, que vais a utilizar poco, os van a dar más quebraderos de cabeza, porque hasta que veáis como configura es una cosa, pues me imagino que a lo mejor tenéis que haga una política. Pero bueno, ya veréis que una vez que les he hecho la primera, las siguientes, van a ser mucho más fáciles y siempre vais a poder contar con nosotros. Nos vale para echar una mano en un momento determinado por nuestro país. Eso sí hay que poner Dumbo, y esperemos que no haya mucho agobio de peticiones que ya sabéis que últimamente van como locos bale gestión. Aquí es donde vais a dedicar la mayor parte de vuestro tiempo. Cuál es la opción que Baixa a utilizar casi todos los días? La de consultar? Las citas vale, aquí es donde vais a poder ver cuál es la previsión o cuántas citas previas o se han pedido. Calendario que tenéis abierto a nivel visual. Aparecerá el calendario del mes en el que estamos Bale? En azul aparecerá en aquellos días en los que no se ha pedido nada. En naranja aparecerán los días en los que por lo menos hay una cita previa y los negros son los días que tenéis en aquellas tareas en las que sobre todo están limitadas a un período en concreto se ve muchos días, no sé si ha sido poco acertado el negro, pero por las connotaciones negativas, pero es el que hemos escogido para cada día, ha marcado el día en el que estamos, en la que estamos. Pues si estamos al día veintitres, pues aparecerá el veintitres de febrero, con todas las citas previas. Que hay para ese día, pero vosotros podéis ir móvil en dos por el calendario y marcando el día que queda a nivel visual, cuando vais a ver las citas que pedidas a os aparecerá. Si la cita es un teléfono para saber citas telefónica en caso de que tengáis esa posibilidad o si es videollamada además también nos han pedido con una forma de una modalidad o de otra, pinchando en el identificador de la persona, vale, os dará toda la información asociada a la cita, ves que aquí hay y lo normal es que aparezca datos de solidez de la solicitud. El resto de opciones son las opciones que tenía que pedir que os nosotros vale. Por ejemplo, hay unidades que ofrece un servicio de atención más dedicado en el que luego, pues se les da una respuesta o se les envía la información. Entonces nos han pedido que se active la opción de adjuntar ficheros a la atención y enviarle un mail con la información que se ha incorporado para hacer también un poquito de seguimiento que sepa. Es que con esta herramienta también podréis hacer eso. Lo que pasa es que que pedir que se activase la opción de ficheros asociados, que si queréis ver los datos académicos el sistema permite ver la información, toda la información registrada sobre la cita previa, si tenéis queréis cambiar el estado desde aquí lo podríais hacer valer. Oye, pues esta cita en la era Tendido 0, esta cita la nula, porque me ha llamado que no puedes hacer desde aquí y en el campo este equipo de ampliación de la respuesta, y podría exponer también observaciones que queráis. Desde aquí también veréis que aparece una opción, podría podéis enviar o consultar el ticket y enviar al usuario; si lo necesita 6, también desde aquí en caso de que sea una cita con Telefónica? Podríais iniciar la llamada? Desde aquí enviar recordatorio? Es también para las citas en modalidad de videollamada? Vale. La opción de enviar recordatorio? Lo que os va a permitir es que, pues llegado el momento de la cita o media hora antes o equis tiempo, antes mandar un SMS al teléfono, qué os ha informado el usuario diciéndole. Oye, con la información. Hasta que veis aquí abajo cita previa el 30 del día, y esta es la web de la Secretaría, Bellas Artes. Tal Bale le llegaría un SMS recordatorio de que tiene la cita al teléfono, que ha facilitado el usuario importante. Lo que os digo, el sistema ofrece vista calendario y vista del día. Como novedad. No os he comentado que se permite abrir sesión para las videollamadas, y enviar recordatorios en la parte inferior. Tenéis como cómo construimos ese recordatorio, ese SMS que le vamos? Enviar que si en un momento dado por la atención que hacéis vosotros necesita las opciones de asociar ficheros y enviar una y tener registro de esa información que se está enviando, lo podríais hacer? Es que activar vale, que tenéis marcados de forma específica los días completos en los días en los que hay pérdida de información y que desde esta opción en particular se permiten consultar las citas presentes, las futuras y las del diálogo. Veremos que hay una opción para poder consultar las citas a toro pasado. Estamos ahora en la gestión de mesas, la gestión de mesas realmente para mí es la opción recomendada y tenéis un servicio de atención a usuario intensivo, porque es el que os va a ayudar bastante, es el que más se ha trabajado y en el que más opciones incorpora, que os permite la gestión de mesa. La gestión de mesas, como está pensada es lo que os he dicho, cada día personal, se asocia a una mesa o cada puesto se asocia a una mesa, vale cuando llega y va a empezar a atender, pues entrar en la gestión de mesas dice. Yo soy la Mesa uno le aparecerán todas las citas pendientes que en principio podría atender esta mesa. Eso no significa que sean las que vaya a atender, si no que de las tareas que la Mesa puede atender. Esas son las que las que hay pendientes. El sistema de gestión de mesas tiene dos formas de funcionar, lo que nosotros llamamos el proceso de llamada automática y el proceso de llamada estándar. Cuando la Mesa es activa la opción Bale, la Mesa tiene que indicar que está activa para que el sistema sepa que puede atender. Esto funciona sobre todo para el sistema de llamada automática, porque está pensado para que sea el sistema el que vaya llamando conforme vaya siendo necesario, sin necesidad de que el gestor tenga que ir dándole así y qué opciones va a poder hacer siempre el gestor gestor va a poder parar o desactivar la mesa? Si necesita ausentarse, por lo que sea, para indicar al sistema no sigas llamando por defecto, o si eres tú el que llamen para decir. Oye, ya no, no voy a estar activo durante el periodo, pero no voy a estar activo. Vale? La información que aparece de citas pendientes es que es automática. Van actualizando cada 15 segundos. Evidentemente, si vuestros sistema no tienen citas diarias, las citas previas semanas no habrá actualización posible, porque van a estar solamente las citas previas que se han pedido, y eso no va a cambiar. Esto está pensado, como os he dicho, para cuando se trabaja. Es un servicio de atención al usuario intensivo, en el que, tanto citas previas como citas diarias y hay más, hay mucha cita diaria, con lo cual es bueno que se vaya viendo qué volumen de citas tenéis que tener claro la identifica a las citas previas a la cita previa. Además, los 2, los cuatro números que vienen a continuación, son la hora, la que marca la cita, que cuando cuando tiene que ser atendido, si yo, por ejemplo, el ejemplo que estén compuestos pone la a 20, cero cero es porque ese usuario ha pedido cita previa a las 20, 0, 0. Luego espera ser atendido a las 20, 0, 0. El sistema no vaya a Mar hasta que no llegue esa ahora vale, porque se hizo así en su momento. Si la persona, por ejemplo, llegase antes, le podía sorprender por consultar citas, pero si no tendrá que esperarse las citas diarias, son las que están identificadas, con una de y recogen la hora en la que se ha perdido la cita, que no tiene que ver con la hora en la que va a ser atendido, porque el que va a concitar Bieber tiene que saber la hora en la que pide, pero no nos no tienen, no se le reserva ninguna hora para ser atendido, porque el sistema lo va colando en los huecos que hay, vale? De hecho, ya hay alguna petición de cambio y operativa para poder actuar de otra forma, pero por el momento actuar así el sistema va viendo, prevalece las citas previas sobre las citas viarias. Una vez que llega la cita previa se pasa a esa cita previa. La cita diaria se van colando en huecos que haya citas previas, con lo cual puede ser que una persona haya pedido una cita diaria, pero este es el día completo de citas previas y no haya el primer hueco. Pues no será hasta dentro de dos horas perfectamente también bale ya depende de vosotros que la gestión que tengáis que tengáis una mesa dedicada a la cita diaria se vería, que tampoco el sistema puede colar este tipo de citas, pero bueno, son cosas que en un futuro se podrían ser, podría pedir y podríamos incorporar en el sistema como bellos tirando pistas de cosas, mejoras que se podrían hacer, pero que si vosotros en vuestra operativa no me lo pedía yo pues no, nosotros no son cosas que en principio pensamos que podrían pedirse, pero que nunca nos habéis pedido. Nadie nos ha pedido, vale más que nada por ver cómo funciona en otros sitios más opciones, que hay bale, se pueden redirigir tareas de una mesa a otra sabéis monstruos que hay en determinados trámites, en los que es necesario o se quiere dar ese prestar ese servicio al usuario de que bueno empiezan en un sitio, pero luego hay que darle un. Una. El proceso sigue con un tipo de tarea más específica o hay que llevarle a otra mesa. El sistema os permitiría también hacer esta operativa, en este caso las mesas, que son las mesas perdonadme las citas que son dirigidas es como si fuesen citas tarea preferentes acuerdo es decir se dirigían a otra mesa se la sociedad había la cita a la otra mesa y sería la siguiente llamada porque se entiende que ésta ya está siendo atendido y, por tanto, tiene preferidos el sistema. La última actualización incorporó un sistema de avisos, que solamente funciona la gestión de mesas y nos va a informar. Oye, hay una cita esperando o bien cita diaria que iría mucho tiempo esperando una cita previa hoy en la tiene haber atendido la cita a las ocho de la mañana y son las 9. Ya que estamos mal, el sistema va dando a mí eso es cuando considera que hay una cita que da un toque de atención a la persona que está atendiendo. Lo que os he comentado en cualquier momento se puede activar o desactivar la mesa además se pueden ver en caso de que tengáis activo, el panel de avisos a que hay una, pone. Ellos permitiría ver exactamente lo que está visionando en el panel de avisos y aquí en el estado diario. Lo que va a poder consultar, si son las citas que está atendiendo la Mesa, Bale está aquí ahora mismo. Activa. Se informa de la modalidad de cita de un simple vistazo. Ya sabéis que no es la cámara de vídeo llamada, el teléfono es el teléfono y si no hay nada es porque es quita presencia. Entonces, eso, ya que un simple vistazo también nos ayuda a vosotros a poder identificar la cita. Lo mismo cuando estoy con una cita de mi tío llamada Bale, aparece también el botón de iniciar la videollamada que nos abre la sala de tu para que podáis iniciar la videollamada y también nos da la opción de poder enviar un recordatorio se oye pues la operativa que se dice es atiende a la cita. Si no está esa persona, en ese momento le envió un recordatorio y le doy un margen de cinco minutos. Mientras tanto yo digo. Si se le pasa el turno, lo podríais ir a la consulta de citas y os llama o se conecta más tarde desde el otro lado no podríais atender y ya está como os digo, esta opción es una de las más utilizadas, sobre todo por los primeros que empezaron a utilizar el sistema. Ya os digo, como campo de mejora, idea operativas diferentes, nos dé miedo a pedir otra cosa es que no podamos hacer rápido o no, pero bueno, venir si necesita es que la herramienta se ajuste. Porque, bueno, como os he comentado antes, un desarrollo propio y en este tipo se da esta posibilidad. Más opciones, como os he comentado antes, desde la propia herramienta vosotros podéis dar de alta. La citas previas también y citas diarias. Qué diferencia hay? Que os permite buscar a una persona en la base a dos corporativas y necesita buscarla. Disponer la opción de buscar al usuario por nombre también permite la opción de poder registrar por pasaporte. Realmente el pasaporte es que puedes ponerlo de la gana porque es un documento que no podemos contrastar. Vale décimos pasaporte, pero sería como si queréis poner Pepito o 1, 2, 3, 4. Esto es una forma de recoger citas previas. Vales. No tenéis claro cuál está identificado la persona. Pero en cualquier caso cuando tengáis por ejemplo algunos extranjeros o personas extranjeras y no tengáis activa la opción de que ellos mismos puedan solicitar cita o nosotros sí podrían instar a la cita y se han incorporado pues todas las opciones que se han incorporado. Nuevas. La opción de modalidad de observación de poder recoger motivo todo en la cita diaria. Lo mismo os va a pedir la misma información. le pide al usuario desde el ps o desde los puestos habilitados para para ese fin, y la única diferencia es que a vosotros os va a permitir asignar la cita diaria a una mesa. En concreto, vale? Porque era es para Costa operativa las áreas las atiende talones o porque, bueno, la sabéis quién la va a atender, que es la que le va a atender. Entonces, se puede asignar directamente a una misa. El histórico de citas en histórico de citar realmente es como la consulta de citas, pero ha pasado, os permite consultar cualquier tarea o cual la información de un determinado día vale a coro pasado de una determinada tarea, lo podéis hacer, podéis consultar en marcar eso, sí de qué tarea y en qué rango de fechas con las fichas que queréis la información que os va a ofrecer es la misma, es decir, nos va a posicionar en el día que hayáis indicado y vais a poder ver toda la información que había, que se recogió en ese, en ese día los estados, las observaciones que hayáis podido recoger. Vosotros habéis adjuntado, ficheros. Habéis recogido información, toda esa información. Luego, en las citas mesas lo que le permite a cada mesa, sin por eso digo que depende de vuestra gestión. Si la sociedad es sociedad, sea una mesa, vale, pues lo vais a poder saber habéis aprendido y que yo buscar desde esta opción también vais a poder iniciar las videollamadas. En caso de videollamadas, os da más juego y nos permite hacer una gestión más especial, una consulta más específica. Vosotros. Luego tenemos un apartado de informe, la herramienta disponible, un apartado de informes con múltiples opciones. Vale para filtrar la información. Desde hoy y yo quiero ver las citas que me ha pedido al usuario identificado lo podríais hacer o las citas de detallada período que han sido presenciales o que han sido por videollamada o las que están asociadas a este motivo o las que me atendió una determinada mesa vale podríais filtrar la información oye mira yo quiero saber las que estaban las las que no asisten por lo que sea o solamente me interesa las atendidas en rango de fechas, y esta tarea podéis llegar a ese sistema. Tiene dos tipos de informes, uno por uno de general de citas y otro por mesas. Ley siempre está ahí, ya os digo la gestión por Mesa para dar más información a esa persona que quiere hacer una gestión, un control específico que lo pueda hacer, y el listado de citas y meses que no incorpora toda la información. No hay, aquí se necesita, es, por ejemplo, por la mañana, pues tener el listado de todas las citas o enviar para, pues preparados. Algo lo podréis. Generar el listado, sacarlos, la información. Ahí viene todos los datos de las citas que se han solicitado con las observaciones, motivo -modalidad -todo ya os digo, hemos mejorado bastante las opciones de los de los filtros y podréis seleccionar una, 2. Y luego también dispone de una opción de estadísticas muy interesante, que es lo que os he dicho, que os va a dar datos, datos, cuántas citas sean atendidos con diferentes, si hay desglose de datos a nivel de año, de mes y de Estado, se desglosa esta información, según la modalidad, también te permite, pues lo hemos comentado antes, sacar información de varias estrellas agrupadas en un rango de fechas y te da la opción de, hemos, de la que la gráfica, pues en un momento dado, se abre una de tipo sobre tipo, que Sito One tipo de barras también tienen la opción de poder generar un PDF y si os preguntáis, si queréis incluir en el PDF, filtró una tabla con un resumen de los datos, a parte de la práctica, va contando una serie. Otra pregunta en el apartado de Estadísticas, os lo leo ya sabéis contestar. Lo primero que se os ocurra de verdad es que esto me hace pensar. Si además esto no hay ningún sitio en el apartado de Estadística, se da la opción de desglosar los datos, que opción de las siguientes no está disponible, a saber, que vamos con él. No, no está disponible desglose por año, desglose por mes, desglose por Estado o desglose por sexo. Qué opción no está disponible? Lo primero que os venga a la cabeza no, no, lo penséis lo primero, a ver si incidido o no, y animados. Por favor. Lo primero que nos venga a la cabeza vale, y, si no, por echar pero animados contestar. Muy bien. Pues vamos a ver, efectivamente, desglose por por sexo. Aquí habéis la mayoría perfecta ha llevado a no darnos cuenta que no le hemos querido decir si se, o sea, si hay un poquito de retrospectiva, en ningún momento hemos dicho que le pidamos el sexo a la persona. Si lo queréis pedir, tendría que ser en el campo, se de observaciones de la gestión. Vosotros por vuestra cuenta, pero nosotros en ningún momento pedimos. Luego es una información que hoy por hoy no estará herramienta, incorpora la herramienta. Y bueno, ya estamos llegando al final ante eso esos he comentado que el Palau opción del panel de avisos es una opción alternativa a casi todos los centros tienen, tienen panel de avisos, porque cuando se puso en marcha además en las facultades, si hay un servicio de atención importante para quien aplica, por ejemplo también tenemos en la pantalla y también porque bueno pues se pensó bien, pues cuando esté funcionando la cita previa y si no, pues para para colocar publicidad vale, el sistema no lo permite, hay distintas formas, hay distintas opciones para que sirvan como como arquitectura, la más. La recomendada es la que consta de una pantalla autónoma que alimenta un servidor, pero al principio sobre todo trabajábamos con una controlador que servía para nutrir la información en algunos sitios, que no tienen por no gastarse tanto dinero, pues en vez de poner una pantalla, han puesto un PC, vale, hay distintas opciones, algunas tienen más coste, otras no, tienen casi coste, vale, y lo mismo también, asociado a todo lo que es el panel de avisos vale? Pues está también la infraestructura para seguir. Quiere poner un equipo dedicado para citar a día, haya una expendedora de tickets que también a de papel no asociada a ese punto de viaria para estas, lo que tiene que ver con la diaria, como os he comentado antes, nos que poner un rumbo indicando que estáis interesados qué opciones hay, y esto conlleva, puede llevar un coste asociado a unos que sea muy claro, pero, bueno, pues lleva bancos. Además en cada unidad se han de cada unidad, puede tener distintas soluciones hecho, por ejemplo en el si o tienen una pantalla táctil con una expendedora de tickets automática, y la ciudad de una forma en relaciones internacionales tienen un equipo dedicado en la mayoría de los centros, tienen una pantalla de led, con un controlador vale en otro sitio, y hemos evolucionado y tiene la pantalla de led. Hay de todo. Es que tenemos ahora mismo un ecosistema muy grande. Vamos a, esta es la última, os lo prometo. Esto es solamente un sondeo que, opción para gestionar las citas utilizas o crees que es mejor para lo primero es un sondeo, no es ni siquiera esto, no es ni bueno ni malo y además va a ser Bilal Al al centro de formación para saber que estáis ahí contestar. Lo primero que se os venga en la cabeza vale? Esto sí que me viene a mí para saber más o menos que pensé que era mejor y ya os digo contestar lo primero por así. El centro de formación, pues sabe quién ha estado conectado hasta hasta el final. Hiperactivo. Vale, pues haber contestado, puedes estar gestión de inmensa gestión digital, ya digo que la gestión de inmensas es la más potente que tenemos, porque hemos concentrado la mayoría de las opciones. La consulta de citas no tiene tantos, pero bueno, está bien, y ahora voy a dejar de compartir. Hemos dicho que intentábamos terminar a las seis media. Si tenéis alguna Llade, si tenéis alguna pregunta, alguna duda. Pues ahora sería el momento de que lo hiciera, y yo estoy hago esta entera disposición, fauna, pregunta algo, que eso se haya quedado ahí en el tintero con la Mari Carmen. Yo siempre tengo una vez una pregunta y hay veces que se puede llegar a atender a personas que no tienen cita. Si tú quieres hacer reflejar eso en la aplicación, se pueden claro, eso es la cita diaria. Todavía tiene que la de Tom Cruise a toro pasado la claro que puede dar es una opción que habilitar una cita diaria o poner cita previa con días. Eso ya depende de cómo lo que era lo normal es diaria, vale una manera activa y la cita diaria y que por ejemplo diga mira para vosotros que no tenga ningún puesto en ningún sitio y que valga solamente parados. Si de cara a resultados luego los informes, la persona que ha atendido todo eso sí si es interesante, y yo siempre os recomiendo que vosotros mismos debéis luego podéis sacar provecho de opciones que tenga la herramienta para vosotros y sería pesa de la que yo creo que es lo más, lo más oportuno era cita diaria gracias a ti alguna otra pregunta Illa que tenga es muy importante, lo comentó si creéis que la vendía bien. Lo que os he dicho y corporal, una nueva funcionalidad, que no esté basta y pedir lo que muchas veces el otro día me comentaba una compañera o extra, oye, es que por qué no incorpora, es la opción, está como la que tienen en la Vega o en algunos sitios en las que tú cuando llegas al sitio dices que has llegado y te pueden llamar. Digo, pues porque nadie nos lo ha pedido. Sinceramente, ha venido. En principio, hemos pensado que con las opciones que tienen ahora la herramienta, pues funcionaba bien. Entonces nos dé miedo, pedir cosas, si no las podemos hacer. Os lo vamos a decir y si las podemos leer, pues cuando se puedan hacer, puede pasar años, algunos, si se tiene esa experiencia, ya lo sabéis, pero bueno, si no lo pedí desde luego no nos vamos a hacer eco de ella, ya tendríamos que esperar a que alguien lo lo hubiese. Vale, porque os he dicho: es una herramienta muy focalizada al uso que aquí en la universidad sea, es una herramienta de fuera, pues que lo sepáis. Muchas gracias a todos, por vuestra paciencia. Si ya me conocéis, soy la responsable de la herramienta, cualquier problema que tenga y si quieres poner en marcha esta unidad, vas a tener que contactar conmigo, seguramente y os animo a que la vale y bueno, pues si tenéis alguna duda en la que se planteara posteriori y tenéis que tumbó para poder plantear. Muchas gracias a todos. Muchas gracias.

Intervienen

Maria Carmen Carceles Martinez
Sección de Proyectos y Aplicaciones

Propietarios

Sección Formación del PAS

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