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Idioma: Español
Fecha: Subida: 2020-10-29T00:00:00+01:00
Duración: 3m 36s
Lugar: Curso
Visitas: 22 visitas

01.La importancia de conocer al cliente

Módulo 4. Segmentos de clientes

Descripción

Conocer a nuestro cliente es el único camino para poder encajar nuestro producto con sus necesidades, crear valor duradero y conseguir que el cliente pague por él.
Profesor: Javier Duarte

Transcripción

Hola, qué tal en este módulo vamos a hablar acerca de la importancia de conocer a nuestro cliente, como habéis visto en otros módulos? Es muy importante crear una propuesta de valor, pero para realmente que impacte en el cliente lo más importante es poder conocerlo. Al final de lo que se trata es de conocer muy bien nuestro cliente empatizar con él y poder encajar nuestra propuesta de valor con lo que necesita el cliente. Uno de los mayores errores de toda persona que inició un proyecto es invertir tiempo, energía y recursos en un producto o un servicio que nadie quiere. Por eso, para evitar cometer ese error es muy importante, como decimos, conocer muy bien qué es lo que necesita, que lo que está buscando y qué solución quiere nuestro cliente. Seguro que las alturas de curso de Sonorama en conceptos como Lines tarta verde, blog, el concepto de creado por este plan al final lo que pretende es que a la hora de desarrollar un producto tengamos muy en cuenta lo que necesita nuestro cliente hasta la fecha. Además, este concepto está basado en metodologías ágiles. Hasta la fecha, pues la manera que se tenía de desarrollar un producto es que tú tenías una idea, crea base el producto realizadas a algún tipo de prueba sencilla, un tipo test en el mercado, y luego lo lanzaba claro, ahí podía ocurrir que una vez que el producto estaba en el mercado no hubiera mercado, no hubiera clientes que quisiera comprarlo para evitar ese error lo que desarrolló este plan con el método es que muy basada en metodologías ágiles fuéramos continuamente interaccionando con el cliente, con el mercado ofreciendo productos ofreciendo ideas que fueran ratificadas, confirmaban continúe el cliente, pero para ello es muy importante, como decimos, poder empatizar y poder conocer lo que es lo que busca nuestro cliente. El proceso de casting tiene cuatro grandes fases. La primera de ellas, que es la más importante para nosotros, es descubrir el castillo del Discovery y descubrir qué es lo que necesita nuestro cliente después, lógicamente lo que tendremos que realizar es validar, ya tenemos la idea de lo que queremos y ahora habrá que es decir, conocer si realmente el cliente es eso, lo que va buscando, si cubre o no cubre su problema. El tercer nivel del proceso de casting el es decir muy bien, pues ya tengo más o menos claro que es lo que necesita nuestro cliente, vayamos a crearlo hasta llegar al último, el cual ya construimos la empresa. Hemos construido el producto y vamos a construir una empresa de acuerdo a ese producto que responda a esa necesidad validada por el evidente, porque ya ha enfatizado con él al final de esta forma lo que vamos consiguiendo es crear ese producto que encaje perfectamente con el cliente y como hemos dicho antes, que pueda crear valor ahora mismo los entornos actuales, que eran un producto que era un servicio, es más o menos fácil, pero es complicado que este encaje o lo más difíciles, que encaje y que haya un cliente, un mercado que realmente de ese comprarlo y desee utilizarlo. Por eso, como decíamos, para acabar en este primer vídeo es muy importante dejar claro que de los peores errores que puede cometer un emprendedor o cualquier persona que inició un proyecto es como decidimos invertir en energía, recursos, invertir todo nuestro tiempo en un producto, que un mercado o un cliente no quiere. Por eso es tan importante conocer, saber que lo que busca nuestro cliente y ofrecer un producto que encaje y que ofrezca valor real con lo que necesita este cliente.

Propietarios

UMtv (Universidad de Murcia)

Publicadores

Umuemprende@um.es

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Serie: Módulo 4. Segmentos de clientes (+información)

Curso de Emprendimiento

Descripción

En este módulo vamos a explicar la importancia de conocer muy bien a nuestros clientes si queremos que nuestro proyecto emprendedor tenga éxito.
Uno de los grandes objetivos que debe perseguir nuestro negocio es el de crear valor, solo así conseguiremos que alguien quiera pagar por nuestro producto o servicio. Esta meta se alcanza a través de un conocimiento profundo de aquellos segmentos sobre los que es necesario focalizar mi atención, analizando qué necesidades realmente desean cubrir y cuál es la mejor manera de satisfacerlas.
En este módulo hablamos sobre qué herramientas podemos emplear para conocer a nuestros clientes, y analizamos los diferentes canales y relaciones comerciales que puedo establecer con ellos.
Profesor: Javier Duarte
Licenciado en Psicología por la Universidad de Murcia, Máster en Dirección de Recursos Humanos por Fundesem Business School, y Máster Oficial en Gestión de Recursos Humanos, Trabajo y Organización por la Universidad Miguel Hernández. En estos momentos se encuentra preparando el Doctorado sobre Gestión de los Recursos Humanos.
En la actualidad trabaja como formador y consultor empresarial en el diseño e implantación de proyectos de mejora organizativa y desarrollo del talento. También es profesor asociado en la Universidad de Alicante, participa en varios Masters y cursos de postgrado en todo el territorio nacional, y ha trabajado en Departamentos de RRHH desempeñando diversas funciones como responsable del área.
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En breve.

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